Creación y montaje de un Contac Center para distribución multiservicios en localidad de Barrios Unidos
Fecha
2010Autor(es)
Caro Salamanca, Liz CatherineDirector(es)
Gómez Méndez, José DanielPublicador
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa
Administración de Empresas
Título obtenido
Administrador (a) de Empresas
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Citación
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Resumen
En un mundo globalizado, las empresas implementan diversas estrategias a fin de mantenerse dentro del mercado. Es por esta razón que las compañías optan por la tercerización de diferentes procesos utilizando los Call Center y Contact Center como alternativa de trabajo para mejorar la gestión con sus clientes.
Keywords
Contac Center
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