Propuesta de mejoramiento de los procesos de planeación del abastecimiento, gestión con proveedores y gestión con clientes en Manufacturas en Maderas Cimitarra LTDA
Fecha
2014Autor(es)
Rojas Tapias, Rodian DavidDirector(es)
Sandino Neira, Rafael EduardoPublicador
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad
Facultad de Ingeniería
Programa
Ingeniería Industrial
Título obtenido
Ingeniero (a) Industrial
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Citación
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Resumen
Se ha desarrollado una propuesta de mejora para los procesos de planeación del abastecimiento, gestión con proveedores y gestión con clientes en Manufacturas en Maderas Cimitarra LTDA, en la cual se identifica el diagnóstico de la empresa y se desarrollan estrategias con el fin de disminuir los elementos críticos hallados para la posterior evaluación financiera. Con la implementación de las propuestas de planeación del abastecimiento y gestión con proveedores y clientes, se permitirá tener visibilidad de los procesos, identificando qué se compra en la empresa, a quien se compra, cómo se compra, con apoyo de herramientas informáticas en Microsoft Excel, las cuales deben ser ejecutadas por el jefe de planta. Por otro lado, se determinaron los elementos y herramientas claves para la ejecución de una correcta selección y evaluación de proveedores, en la cual se especifican los parámetros para la posterior evaluación del desempeño. Por último, en la propuesta de mejora de la gestión con clientes, se desarrollan estrategias desde los procesos pre-transaccionales hasta los pos-transaccionales, donde se permita la determinación de acuerdos financieros, condiciones de pronto pago, atención a órdenes atrasadas y la evaluación del desempeño de la compañía. Con la presente propuesta es posible lograr la eliminación de los problemas identificados en el diagnóstico, tales como las paradas en el área de producción, los faltantes de materias primas, el agotamiento de inventarios, el incumplimiento en la entrega de pedidos y el bajo nivel de servicio. Se ha determinado la viabilidad financiera.
Abstract
We developed a proposal for improvement of the processes related to supply planning, and suppliers and customer s management at Manufacturas en Maderas Cimitarra LTDA. We aimed at performing business assessments to develop strategies that allow diminishing the critical elements for a subsequent financial evaluation. Implementation of planning proposals related to supply and suppliers and customers management will allow improve process visibility. In addition, it will allow to identify what buy, whom is buying, how is bought, using software tools included in Microsoft Excel, which should be executed by the plant manager. On the other hand, we implemented key elements and tools for a good suppliers selection and evaluation, in which parameters for further evaluation of performance were specified. In our proposal for improvement of customer management, we developed strategies from pre to posttransactional processes to determine financial agreements, prompt payment conditions, focus on backorder, and assessment of company performance. With this proposal, it is possible to eliminate some of the identified problems in diagnose such as stops along the production area, shortages of raw material, inventory depletion, nondelivery of orders, and poorquality customer service. Finally, we assessed financial viability.
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