Propuesta de un diseño de protocolo de estandarización del programa de voluntariado de la Fundación Colombiacrece
Fecha
2018Autor(es)
Peralta Mora, Juan DavidDirector(es)
Zapata Eraso, Jairo AndrésPublicador
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa
Administración de Empresas
Título obtenido
Administrador (a) de Empresas
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Citación
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Resumen
ColombiaCrece es una fundación que apoya a los adultos con bajos niveles académicos o no culminados, con programas de validación y alfabetización. Por medio del uso de voluntariado se crean espacios educativos que se desarrollan en jornadas académicas y que se llevan a cabo los días sábados.
La escasez de información, falta de procesos, bajo seguimiento y la falta de capacitación de los voluntarios son algunas de las problemáticas necesarias para el cambio de metodología. Hoy en día, en ColombiaCrece desconocen el problema de por qué los voluntarios se van de la fundación, así mismo, desconocen que los motiva o desmotiva a estar en ella.
El presente proyecto líder pretende plantear una nueva metodología y nuevos procesos para aplicar en el proceso de voluntariado. Tiene como objetivo responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo estructurar un programa de voluntariado que logre retener a los voluntarios y a la vez mejore la prestación de servicios en cada uno de los programas?
Después de analizar los resultados se creó un formato de evaluación de desempeño 360º acompañado de herramientas de control y motivación en los voluntarios.
El proyecto se desarrolló con un enfoque mixto, como primera etapa, se realizaron diferentes entrevistas a voluntarios de la fundación para recolectar la información necesaria; con el objetivo de poder determinar las variables o indicadores a evaluar. Como segunda etapa, con el apoyo de los resultados obtenidos en las entrevistas se dio paso a la construcción de la encuesta y el formato de la metodología.
Abstract
Colombiacrece is a foundation that supports adults with low academic levels or not completed, with validation and literacy programs. By means of voluntary use, educational spaces are created that are carried out in academic days and that take place on Saturdays.
The lack of information, the lack of processes, the low follow-up and the lack of training of the volunteers are some of the problems necessary to change the methodology. Today, in Colombia, discover the problem of why volunteers leave the foundation, likewise, they do not know what motivates them or discourages them from being in it.
The present leader project intends to propose a new methodology and new processes to apply in the volunteering process. As objective to answer the following question: How to structure a volunteer program that manages to retain the volunteers and at the same time improve the provision of services in each of the programs?
After analyzing the results, a 360º performance evaluation format was created, accompanied by control and motivation tools in the volunteers.
The project became a mixed approach, as a first stage, different interviews were carried out with volunteers of the foundation to collect the necessary information; with the aim of being able to determine the variables or indicators to be evaluated. As a second stage, with the support of the results obtained in the interviews, the construction of the survey and the format of the methodology took place.
Temas
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicasMejoramiento de procesos
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