Gestión de conocimiento en una entidad sin ánimo de lucro para el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles. Estudio de caso : ACD Consultores
Data
2020-02-26Autor(es)
Younes Hidalgo, David JoseDirector(es)
Guzmán Vásquéz, Arley DavidAvaliador
Castañeda Zapata, Delio IgnacioPublisher
Pontificia Universidad Javeriana
Faculdade
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa
Maestría en Gerencia de la Responsabilidad Social y Sostenibilidad Empresarial
Título obtido
Magíster en Gerencia de la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad Empresarial
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
COAR
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Citación
Metadata
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Documentos PDF
Título em inglês
Knowledge management in a non-profit entity for the development of sustainable competitive advantages. Case study : ACD ConsultoresResumo
Esta consultoría evidencia cómo la gestión de conocimiento -GC, podría facilitar la generación de Ventajas Competitivas Sostenibles -VCS, en las organizaciones. Las VCS representan la capacidad de la organización para generar valor de forma diferenciada y sostenible en el largo plazo. No obstante, la GC puede ser un proceso costoso para implementar en una Entidad Sin Ánimo de Lucro -ESAL. Considerando la importancia que tienen estas entidades en el desarrollo sostenible y el alto costo para implementar GC, se hace necesario un instrumento expedito, flexible y de bajo costo para que las ESAL orienten el uso apropiado y eficiente del capital intelectual con el fin de contribuir a la generación de VCS que las dirijan a posicionarse en el mercado.
La consultoría se realizó para la ESAL “ACD Consultores”, quien a través del proyecto “El líder de Cambio ¡Soy yo!” ha generado un mecanismo para la obtención de la Licencia Social para Operar -LSO, por parte de las empresas del sector de hidrocarburos en comunidades donde se realizan actividades extractivas. A efectos de lo anterior, se combinó la metodología propuesta por Nonaka & Takeuchi con el ajuste del proceso metodológico de Zamora y se revisaron a la luz de los modelos de Probst, Raub, y Romhardt, Davenport y Peluffo y Catalán debido a la adaptación de estos últimos a las ESAL. Así como también, se realizó la construcción de un Caso de Estudio -CE con base a los modelos de Yin y de Eisenhardt. Además, se aplicaron entrevistas a los miembros de la ESAL para avalar el proceso y resultados de la consultoría.
Como resultado se diseñó una herramienta metodológica que permitió identificar y fortalecer la capacidad de Gestión de Conocimiento en la entidad, la construcción de CE para la transferencia de conocimiento asociado a factores críticos de éxito, aplicada posteriormente al caso “El líder de Cambio ¡Soy yo!” y cuyos resultados fueron validados con ACD. Se concluye sobre la pertinencia de aplicar instrumentos de gestión de conocimiento para replicar casos exitosos por parte de ACD, de forma tal que se fortalezca su rol en la contribución al desarrollo sostenible del sector hidrocarburos.
Abstract
This consultancy shows how knowledge management -KM, could facilitate the generation of Sustainable Competitive Advantages -SCA, in organizations. The "SCAs" represent the ability of the organization to generate value in a differentiated and sustainable way in the long term. However, KM can be an expensive process to implement in a Non-Profit Entity -NPE. Considering the importance of these entities in sustainable development and the high cost of implementing KM, an expeditious, flexible and low-cost instrument is necessary for the "NPEs" to guide the appropriate and efficient use of intellectual capital in order to contribute to the generation of "SCAs" that direct them to position themselves in the market.
The consultancy was carried out for the "NPE" "ACD Consultores", who through the project "The leader of Change is me!" It has generated a mechanism to obtain the Social License to Operate -SLO, by companies in the hydrocarbon sector in communities where extractive activities are carried out. For the purposes of the above, the methodology proposed by Nonaka & Takeuchi was combined with the adjustment of the methodological process of Zamora and were reviewed in the light of the models of Probst, Raub, and Romhardt, Davenport and Peluffo and Catalan due to the adaptation of the latter at "NPE". As well as the construction of a Case Study -CS based on the Yin and Eisenhardt models. In addition, interviews were applied to the members of the "NPE" to endorse the process and results of the consultancy.
As a result, a methodological tool was designed to identify and strengthen the capacity of Knowledge Management in the entity, the construction of CS for the transfer of knowledge associated with critical success factors, subsequently applied to the case “The leader of Change! It's me ! ” and whose results were validated with ACD. It concludes on the relevance of applying knowledge management instruments to replicate successful cases by ACD, in such a way that its role in contributing to the sustainable development of the hydrocarbons sector is strengthened.
Palavras chave
Gestión del conocimientoSostenibilidad
Ventajas competitivas
Entidad sin ánimo de lucro
Keywords
Knowledge managementSustainability
Competitive advantages
Non-profit entity
Non- profit organization
Cobertura espacial (cidades)
Cartagena (Colombia)Cobertura espacial (municípios da Colômbia)
Cartagena (Bolívar, Colombia)Cobertura espacial (departamentos da Colômbia)
Bolívar (Colombia)Cobertura temporária
2019-2020Temas
Maestría en gerencia de la responsabilidad social y sostenibilidad empresarial - Tesis y disertaciones académicasAdministración del conocimiento
Organizaciones sin ánimo de lucro - Cartagena (Colombia)
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