La mediación policial a través de la comunicación no violenta
Datum
2020-09-21Autoren
Peña Martínez, Sandra LilianaDirektor
Cruz, Juan DanielHerausgeber
Pontificia Universidad Javeriana
Fakultät
Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales
Programm
Maestría en Estudios de Paz y Resolución de Conflictos
Erhaltener Titel
Magíster en Estudios de Paz y Resolución de Conflictos
Typ
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
COAR
Tesis de maestríaTeile diesen Datensatz
Citación
Metadata
Zur Langanzeige
PDF-Dokumente
Englischer Titel
Police mediation through non-violent communicationZusammenfassung
El presente trabajo investigativo, es una apuesta para mejorar el servicio que presta la Policía Nacional a la comunidad, teniendo en cuenta los cambios sociales y la implementación de la mediación policial, como instrumento que tiene la institución para intervenir en situaciones que alteren la tranquilidad de los habitantes del país. Por ello, al ejecutar una herramienta desconocida para la institución en cuanto a la actuación acertada en el manejo de situaciones de conflicto social, se hizo necesario indagar las guías elaboradas para su práctica, concluyendo que carecen de lineamientos esenciales y explicativos que capaciten a los funcionarios de la entidad, respecto de técnicas comunicativas que generen confianza en los ciudadanos, extrayendo de este análisis las habilidades más apropiadas que deben poseer los miembros de la entidad para la aplicabilidad de la mediación policial, en la transformación de los conflictos cotidianos.
Abstrakt
This investigative work is a bet to improve the service provided by the National Police to the community, taking into account social changes and the implementation of police mediation, as an instrument that the institution has to intervene in situations that alter the tranquility of the inhabitants of the country. For this reason, when executing an unknown tool for the institution regarding the correct action in handling situations of social conflict, it became necessary to investigate the guidelines prepared for its practice, concluding that they lack essential and explanatory guidelines that train officials of the entity, regarding communication techniques that generate confidence in citizens, extracting from this analysis the most appropriate skills that members of the entity must possess for the applicability of police mediation, in the transformation of everyday conflicts.
Räumliche Abdeckung
ColombiaBefristete Deckung
2016- 2020Themen
Maestría en estudios de paz y resolución de conflictos - Tesis y disertaciones académicasColombia - Ministerio de Defensa Nacional - Policía Nacional
Mediación - Colombia
Conflicto armado - Colombia
Google Analytics Statistics