La mediación policial a través de la comunicación no violenta
Date
2020-09-21Les auteurs
Peña Martínez, Sandra LilianaDirecteur
Cruz, Juan DanielÉditeur
Pontificia Universidad Javeriana
Faculté
Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales
Programme
Maestría en Estudios de Paz y Resolución de Conflictos
Titre obtenu
Magíster en Estudios de Paz y Resolución de Conflictos
Type
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
COAR
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Citación
Metadata
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Titre anglais
Police mediation through non-violent communicationrésumé
El presente trabajo investigativo, es una apuesta para mejorar el servicio que presta la Policía Nacional a la comunidad, teniendo en cuenta los cambios sociales y la implementación de la mediación policial, como instrumento que tiene la institución para intervenir en situaciones que alteren la tranquilidad de los habitantes del país. Por ello, al ejecutar una herramienta desconocida para la institución en cuanto a la actuación acertada en el manejo de situaciones de conflicto social, se hizo necesario indagar las guías elaboradas para su práctica, concluyendo que carecen de lineamientos esenciales y explicativos que capaciten a los funcionarios de la entidad, respecto de técnicas comunicativas que generen confianza en los ciudadanos, extrayendo de este análisis las habilidades más apropiadas que deben poseer los miembros de la entidad para la aplicabilidad de la mediación policial, en la transformación de los conflictos cotidianos.
Abstrait
This investigative work is a bet to improve the service provided by the National Police to the community, taking into account social changes and the implementation of police mediation, as an instrument that the institution has to intervene in situations that alter the tranquility of the inhabitants of the country. For this reason, when executing an unknown tool for the institution regarding the correct action in handling situations of social conflict, it became necessary to investigate the guidelines prepared for its practice, concluding that they lack essential and explanatory guidelines that train officials of the entity, regarding communication techniques that generate confidence in citizens, extracting from this analysis the most appropriate skills that members of the entity must possess for the applicability of police mediation, in the transformation of everyday conflicts.
Couverture spatiale
ColombiaCouverture temporaire
2016- 2020Des thèmes
Maestría en estudios de paz y resolución de conflictos - Tesis y disertaciones académicasColombia - Ministerio de Defensa Nacional - Policía Nacional
Mediación - Colombia
Conflicto armado - Colombia
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