El nuevo servicio público : una apuesta para la gestión del conocimiento del talento humano del programa servicio creciendo en familia
Data
2021-03-02Direttore
Muñoz Eraso, Janeth PatriciaValutatori
Malagon Devia, Olga JeanetPublishers
Pontificia Universidad Javeriana
facoltà
Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales
programma
Maestría en Gobierno del Territorio y Gestión Pública
Titolo ottenuto
Magíster en Gobierno del Territorio y Gestión Pública
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
COAR
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Citación
Metadata
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Documenti PDF
Titolo inglese
The new public service : a bet for knowledge management of the human talent of the program "servicio creciendo en familia"Sommario
La garantía del desarrollo integral de la infancia en Colombia, pasa por el aseguramiento de una educación inicial de calidad mediante el establecimiento de condiciones para la prestación de servicios, donde el talento humano y su cualificación se configura como uno de los componentes clave para la implementación de la política.
Esta investigación presenta un análisis de la gestión del conocimiento del talento humano del programa de educación inicial de modalidad familiar Servicio Creciendo en Familia durante el año 2019 en la subdirección local de Integración Social de Santa Fe- Candelaria. Se revisaron los lineamientos técnicos del servicio y se analizó la experiencia del equipo interdisciplinario local, lo que llevó a proponer lineamientos para la gestión de una “Comunidad de Práctica” como estrategia que fortalece la gestión del conocimiento del talento humano del programa.
Se concluye que la gestión del conocimiento del talento humano del Servicio Creciendo en Familia acoge algunos principios del Nuevo Servicio Público que llevan a reconocer al servidor público como elemento central en la interacción entre el gobierno y los ciudadanos cobrando así importancia su cualificación.
Astratto
The guarantee of the integral development of childhood in Colombia, goes through the assurance of a quality initial education through the establishment of conditions for the provision of services, where human talent and their qualification is configured as one of the key components for implementation about politics.
This research presents an analysis of the knowledge management for the qualification of human talent of the initial education program of the family modality Service Growing in Family during the year 2019 at the local subdirectorate of Social Integration of Santa Fe- Candelaria. The technical guidelines of the service were reviewed and the experience of the local interdisciplinary team was analyzed, which led to the proposal of guidelines for the management of a community of practice as a strategy that strengthens knowledge management in the service.
It is concluded that the knowledge management of human talent from the service “Creciendo en Familia" embraces some principles of the New Public Service that lead to recognizing the public servant as a central element in the interaction between the government and citizens, thus gaining importance on their qualification.
Parole chiave
Gestión públicaNuevo servicio público
Gestión del conocimiento
Comunidad de práctica
Educación inicial
Secretaría Distrital de Integración Social
Servicio creciendo en familia
Keywords
Public managementNew public service
Knowledge management
Community of practice
Initial education community of practice
Initial education
Copertura territoriale (città)
Bogotá (Colombia)Copertura territoriale (Comuni della Colombia)
Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Copertura territoriale (dipartimenti della Colombia)
Cundinamarca (Colombia)Copertura spaziale
ColombiaCopertura temporanea
2020Tema
Maestría en gobierno del territorio y gestión pública - Tesis y disertaciones académicasGestión de información
Integración social
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