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    • Fidelización y cultura organizacional en la empresa Convergys 

      Abella Bolívar, Sebastián (Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)
      Estando trabajando con la empresa Convergys me surgió el interés por investigar por su programa de fidelización y su manejo de CRM y BPO , la industria de la tercerización está creciendo en Latinoamérica y me parece de ...