Ingeniería Industrialhttp://hdl.handle.net/10554/4692024-03-19T07:53:04Z2024-03-19T07:53:04ZDiseño de servicios de consultoría para un Centro de Servicios Compartidos (CSC) enfocado en MYPES. Caso UbatéArenas Oliver, Eduardo AndresCaicedo Marquez, PabloPupo Araujo, Alejandrohttp://hdl.handle.net/10554/664842024-02-15T08:00:36Z2023-11-23T00:00:00ZDiseño de servicios de consultoría para un Centro de Servicios Compartidos (CSC) enfocado en MYPES. Caso Ubaté
Arenas Oliver, Eduardo Andres; Caicedo Marquez, Pablo; Pupo Araujo, Alejandro
En la dinámica economía de Colombia, las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) son impulsores clave del crecimiento, contribuyendo significativamente al PIB y a las tasas de empleo del país. A pesar de su rol crucial, estos negocios frecuentemente enfrentan dificultades para sostener su crecimiento a largo plazo, competitividad y productividad, debido a la falta de procesos internos estructurados. Esto es particularmente cierto para las MIPYMES en Ubaté, Cundinamarca, donde impulsar la diversificación de la producción representa tanto un desafío como una oportunidad frente a los riesgos de la transición energética. Este documento aborda la urgente necesidad de las MIPYMES de contar con una dirección clara para mejorar su ventaja competitiva y asegurar su permanencia a largo plazo en el mercado. El elemento central de esta estrategia es el desarrollo de una hoja de ruta y un plan de mejora, diseñando procesos meticulosos en los ámbitos financiero, de marketing, administrativo y operacional para un Centro de Servicios Compartidos (CSC), específicamente diseñado para guiar a las MIPYMES a través del proceso de transformación. El innovador modelo de Triage Empresarial es un resultado clave de esta investigación. Funciona como una herramienta de diagnóstico, evaluando cada área del negocio para priorizar intervenciones. El modelo combina análisis cuantitativo, retroalimentación cualitativa, una visión holística de la empresa y el contexto macroeconómico. Está creado para ofrecer no solo un diagnóstico, sino también un plan estratégico que traza un camino para mejorar la eficiencia operacional y la efectividad estratégica. La hoja de ruta desarrollada a través del CSC es una herramienta práctica, destilada de análisis complejos en pasos accionables. Detalla una secuencia de mejoras adaptadas a las necesidades únicas de cada MIPYME, guiándolas hacia un rendimiento mejorado y prácticas empresariales sostenibles. El proceso de diseño se apegó a estrictos requisitos de desempeño y estándares industriales, asegurando que las soluciones propuestas no solo sean factibles, sino también adaptables a las necesidades cambiantes de las MIPYMES. Esta tesis va más allá de la teoría académica, presentando un plan estratégico y pragmático que se ha implementado, dotando a las MIPYMES de Ubaté con las herramientas para mejorar su posición en el mercado, incrementar la productividad y asegurar el éxito a largo plazo en un entorno empresarial competitivo.
2023-11-23T00:00:00ZDiseño de un sistema de información para la asignación de actividades TEE (Trabajo, Estudio y Enseñanza) a realizar por los privados de libertad de la Cárcel Distrital de Colombia.Hernandez Archila, Juan DiegoSantiago,PinzonDaniel,Salazarhttp://hdl.handle.net/10554/664652024-02-13T08:09:10Z2023-11-10T00:00:00ZDiseño de un sistema de información para la asignación de actividades TEE (Trabajo, Estudio y Enseñanza) a realizar por los privados de libertad de la Cárcel Distrital de Colombia.
Hernandez Archila, Juan Diego; Santiago,Pinzon; Daniel,Salazar
Este trabajo de grado de Ingeniería Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana presenta el diseño de un sistema de información para la asignación de actividades de trabajo, estudio y enseñanza (TEE) para las personas privadas de libertad (ppl) en la Cárcel Distrital de Colombia (CD). El sistema de información se presenta como una solución al problema de asignación de actividades a las diferentes personas privadas de la libertad, el cual actualmente se realiza de forma empírica, por parte de los directivos de la CD. El que una ppl desarrolle al interior de la CD una o varias actividades afecta su proceso de reinserción a la vida después de cumplida su pena. El sistema de información diseñado, mediante un modelo matemático de regresión logística, pronostica la probabilidad de reincidencia de cada recluso de la CD. Posteriormente con este dato, el sistema de información propone una asignación de actividades TEE. El sistema se presenta como un software para el apoyo a las directivas de la CD para la asignación de actividades a las ppl. Este proyecto pretende impactar positivamente en el contexto penitenciario, ya que, al facilitar la asignación de actividades a cada recluso, es posible reducir la tasa de reincidencia.
2023-11-10T00:00:00ZSimulación de eventos discretos para equilibrar cargas laborales en operarios: caso de estudio en la industria de las bebidasÁngel Cruz, Juanita Danielahttp://hdl.handle.net/10554/661632024-01-30T08:06:34Z2023-12-14T00:00:00ZSimulación de eventos discretos para equilibrar cargas laborales en operarios: caso de estudio en la industria de las bebidas
Ángel Cruz, Juanita Daniela
El rendimiento de procesos industriales está fuertemente ligado a la asignación eficiente de recursos en las organizaciones. La literatura muestra que, la fatiga, la sobrecarga horaria y el desequilibrio en las funciones, conllevan a una disminución notable en la productividad y la calidad del trabajo realizado. En este contexto, es de vital importancia que las empresas se orienten hacia la mejora continua y la revisión sistemática de las cargas laborales. La simulación, es utilizada frecuentemente en el ámbito industrial, para recrear virtualmente procesos productivos, que permitan evaluar diferentes oportunidades de mejora, sin interrumpir la producción real, lo que supone ahorros significativos en tiempo y dinero, además de evitar repercusiones negativas en la producción. Este proyecto aborda los desafíos asociados a la distribución de cargas laborales de operarios, en la línea de producción de Saviloe, una bebida de aloe vera perteneciente al catálogo de productos de la empresa de consumo masivo, Quala. El diseño esperado es una simulación de eventos discretos, que represente las características del proceso, del layout y de la utilización de recursos humanos en entornos productivos, mejorando los niveles de ocupación de los operarios y los indicadores claves de desempeño. Para lograr esto, se aplicó una metodología hibrida, compuesta por las siguientes fases: i). Recopilación de información detallada sobre el flujo de trabajo y los tiempos de operación, ii). Definición de variables que influyen en el sistema, iii). Simulación y análisis de la situación actual, iv) Construcción, simulación y contraste de escenarios y análisis de indicadores de desempeño y, v) Selección de la mejor alternativa, basada en criterios establecidos.
La creación de la simulación se realizó en el software FlexSim®. Esta herramienta facilitó la modelación y el entendimiento del panorama productivo. La situación actual simulada, evidenció sobrecarga laboral en unos operarios y subutilización en otros, reforzando la necesidad de intervención en el sistema. Por consiguiente, los escenarios de mejora fueron establecidos teniendo en cuenta parámetros, asociados a la cantidad de operarios y a la modificación de tareas asignadas, e indicadores de desempeño, que garantizaran el cumplimiento de la producción de botellas y el mejoramiento del tiempo ocioso y de la distancia recorrida por los operarios. Esto permitió que el diseño se acoplara efectivamente a los requerimientos definidos, pues las simulaciones se adaptaron a la distribución de planta, reflejaron el proceso productivo y mejoraron los porcentajes de utilización de los operarios. A pesar de que la información de materia prima, tiempos y movimientos fue limitada, se logró recopilar datos valiosos para el estudio, a través de entrevistas con los expertos de la empresa, superando este inconveniente. El diseño se verificó con el estándar ISO 13053, ya que las fases metodológicas, el análisis de los resultados y la presentación de la alternativa de mejora, fueron organizados y estructurados de acuerdo con la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). Asimismo, el diseño promueve la mejora continua en la asignación de las cargas laborales de los operarios.
Las simulaciones se validaron mediante tres pruebas de rendimiento; primero, se verificó la lógica del modelo simulado respecto a las operaciones reales, luego se obtuvo la aprobación de especialistas de Quala y, por último, se comparó la cantidad de producción en la simulación con la realidad, demostrando una estrecha alineación y un mínimo margen de error. Estas validaciones respaldan la utilidad estratégica de la simulación, en la planificación de la carga laboral y la toma de decisiones en procesos de producción. A través de la herramienta Experimenter, se corrieron 50 réplicas por escenario y se visualizaron gráficas de los resultados, que confirmaron la validez estadística del estudio. La interpretación del análisis posibilitó la caracterización de los diferentes escenarios, con sus ventajas y desventajas, para balancear las cargas de los operarios. Algunos escenarios fueron descartados porque elevaban en gran medida el tiempo ocioso del volante y otros, porque no tenían una incidencia significativa en la utilización de los operarios controlador y wise. Finalmente, los resultados demostraron que el escenario 6, donde el controlador asume en 60% la labor de ingreso de materia prima, el wise obtiene una tarea adicional repetitiva de 40s y no se contratan más operarios, representa la alternativa más viable para ser adoptada por la organización, ya que los tiempos de inactividad de los operarios y la distancia recorrida se equilibran y, no se afecta el costo de mano de obra. Adicionalmente, no se asignaron labores fuera de las zonas de acción de cada operario ni se consideraron tareas que no tuvieran que ver con las funciones que ya desarrolla cada cargo, lo que facilita que la implementación de la mejora se realice sin cambios abruptos, buscando la eficiencia del proceso.
2023-12-14T00:00:00ZRuteo de vehículos en presencia de asignación de turnos para el personal de una compañía aérea mediante un algoritmo genéticoParra Navarrete, Sandra CatalinaLa Rotta Mosquera, IsabellaPineda Cortes, Jorge AlbertoCardona Huertas, Juan Andréshttp://hdl.handle.net/10554/657672023-12-12T08:14:37Z2023-06-02T00:00:00ZRuteo de vehículos en presencia de asignación de turnos para el personal de una compañía aérea mediante un algoritmo genético
Parra Navarrete, Sandra Catalina; La Rotta Mosquera, Isabella; Pineda Cortes, Jorge Alberto; Cardona Huertas, Juan Andrés
El servicio al cliente de una aerolínea debe responder de manera rápida, efectiva y constante para asegurar la satisfacción de los clientes, pero el trabajo que implica tener una buena capacidad de respuesta puede afectar el bienestar de los trabajadores. Una aerolínea requiere realizar una asignación de turnos para su personal de servicio al cliente en el Aeropuerto El Dorado, junto con el ruteo de los vehículos necesarios para el transporte del personal desde/hacia el aeropuerto en horas en que no hay operación de transporte público. En este documento se propone el uso de un algoritmo genético (AG) para resolver de manera integrada el problema de ruteo de vehículos en presencia de asignación de turnos (Workforce Scheduling and Routing Problem, WSRP en inglés). Tres procesos son diseñados y ejecutados, una heurística de asignación de turnos, un algoritmo genético y una heurística de ruteo, para brindar una solución completa al problema, la cual, cumple con el
conjunto de requerimientos especificados por la compañía. Los resultados del método evidencian un buen desempeño, pues se logra mejorar varias métricas de interés de la aerolínea, como la cantidad de faltantes en la demanda de personal en un 60.4%, la cantidad de rutas para su transporte en un 24% y se elimina la variación en las horas de inicio de turno, lo que conlleva beneficios para su bienestar. En adición, se analiza el desempeño del método frente a posibles variaciones en la demanda de personal de servicio al cliente.
2023-06-02T00:00:00Z