Propuesta de diseño de un nuevo modelo de oficinas comerciales para el Banco Davivienda s.a. en la Ciudad de Bogotá Bajo la Metodología DFSS.
Datum
2012Autoren
Arenas Paredes, Paola AndreaHerausgeber
Pontificia Universidad Javeriana
Fakultät
Facultad de Ingeniería
Programm
Ingeniería Industrial
Erhaltener Titel
Ingeniero (a) Industrial
Typ
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Zusammenfassung
Este Trabajo de Grado contiene la propuesta de un nuevo modelo de oficinas comerciales que le sirve al Banco Davivienda S.A para llegar a sus clientes y/o usuarios de una manera más práctica, moderna y segura, manteniéndolo a la vanguardia de los competidores a nivel nacional e internacional. La metodología usada es DFSS (Design for Six Sigma), la cual se basa en las etapas temprana del diseño de procesos, productos o servicios con el fin de generar un resultado adecuado la primera vez, evitando etapas de reingeniería en las fases posteriores. El trabajo también utiliza herramientas de Ingeniería Industrial que sirven para general una estrategia de gran utilidad para el Banco.
Abstrakt
This project contains a proposal of a new model of Bank offices design for Banco Davivienda S.A. This It will help them to get to their clients or users in a practical, modern and safer way, keeping up with the Banks all over the country and world. The methodology used is DFSS (Design for Six Sigma). It is based on the early stages of the design of process, products and services, in order to generate a correct proposal the first time. At the end, this methodology will avoid reengineering in the last stages of the project. This job also uses other tools of Industrial Engineering that help to generate a strategy useful to the bank.
Schlüsselwörter
Ingeniería IndustrialDiseño para seis sigma (DFSS)
Logística
Oficinas
Bancos
Sector financiero
Banco Davivienda S.A
Keywords
Industrial engineeringDesign for six sigma (DFSS)
Logistics
Bank office
Banks
Financial sector
Banco Davivienda S.A
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