Estudio para la implementación de administración de procesos de negocio (BPM) en la Fuerza aérea colombiana

Abstract

Business Process Management (BPM) ha probado su relevancia ya que numerosos estudios abordan sus desafíos. Sin embargo, pocos casos presentados a la comunidad interesada en BPM analizan retos de BPM en organizaciones del sector público situadas en los países en vía de desarrollo y menos aún en el sector militar. Por este motivo, se desarrolló un estudio para la implementación de la metodología BPM en la Fuerza Aérea Colombiana, cuyos objetivos fueron determinar el nivel de madurez en que se encuentra la Institución con respecto a la gestión de sus procesos, establecer un plan a seguir para que los procesos de la FAC puedan pasar al siguiente nivel de madurez, realizar una propuesta de rediseño de un proceso crítico de alto impacto estratégico para la FAC con la metodología de rediseño de proceso de BPM, desarrollar una simulación de la automatización del proceso crítico con una herramienta BPMS y realizar un análisis costo/beneficio de la automatización del proceso. Se concluye que al implementar las alternativas de mejora propuestas, la FAC podría tener ahorros significativos en costos y beneficios en el cumplimiento de su misión constitucional y en su productividad.