Nuevas perspectivas desde el diseño industrial para el fortalecimiento de la cultura ciudadana en el sistema de transporte masivo, Transmilenio
Date
2011Authors
García Zamora, María AlexandraDirectors
Romero Larrahondo, Paulo AndrésPublisher
Pontificia Universidad Javeriana
Faculty
Facultad de Arquitectura y Diseño
Program
Diseño Industrial
Obtained title
Diseñador (a) Industrial
Type
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Resumen
Hoy los sistemas masivos están obligados a crear o redefinir su sistema de atención de tal manera que puedan permitir establecer competencias y buenos hábitos a los ciudadanos. Es en este sentido, factores relacionados con el comportamiento de las personas antes, durante y después de la utilización de los servicios, son fundamentales para una mayor efectividad operacional, mejorando la atención y comportamiento de las personas, lo cual puede permitir mayores márgenes de rentabilidad y sostenibilidad, pero sobre todo disminuir los altos niveles de insatisfacción de los usuarios.
Abstract
Today the alternative mobility systems are obligated to create and redefined their care system so they can establish skills and good habits for the citizens. In this way, it is important to understand some behavioral factors of the people before, during and after the use of the system, that are going to be fundamental to increase the effectiveness of the operation and to improve the perception and behavior of the users, which can allow higher profit margins and sustainability, but most of all can decrease the dissatisfaction of the users.
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