Navegação Universitas Psychologica por assunto "quality of service, local trade, questionnaire, loyalty, customer satisfaction"
Itens para a visualização no momento 1-1 of 1
-
Escala para la calidad de los servicios y lealtad del consumidor en tiendas de alimentación
(Pontificia Universidad Javeriana, 2014-03-27)Actualmente el comercio local está amenazado por la competencia de las grandes superficies, siendo crucial apostar por la satisfacción y lealtad. El objetivo del estudio fue elaborar un instrumento para evaluar la satisfacción ...