Diseño de una propuesta logística para Opticalia en Colombia a partir de la caracterización de su cadena de abastecimiento

Abstract

Opticalia es una empresa española que llegó a Colombia en Febrero de 2015, cuyo objetivo principal es asociar ópticas independientes, respaldando así a pequeños empresarios y optómetras en temas comerciales y de marketing. Esta compañía importa directamente desde España productos exclusivos y de calidad para ofrecerle a las ópticas asociadas. Además, ofrece apoyo financiero que tiene directamente desde su casa matriz en España, y el reconocimiento en los países donde está presente como Portugal y la misma España. Todo esto con el fin de llegar a competir con grandes franquicias que ya se encuentran en Colombia. Actualmente Opticalia brinda un nivel de servicio del 95% para las 100 ópticas asociadas. A principio del año 2015. las 30 ópticas inicialmente asociadas en promedio demandaban 900 unidades de producto, lo cual, para la compañía, significaba un nivel bajo de volúmenes de demanda respecto a la proyección que se estimaba a finales de 2015 que estaba alrededor de 10.000 unidades. Opticalia empezó el 2016 con 100 ópticas asociadas y demandó en promedio 15.000 unidades en el año 2015. Opticalia ve una gran oportunidad en el país como puerta de entrada a Latinoamérica, donde este mercado cada vez es más fuerte y este modelo de negocio no requiere elevados costos de infraestructura m publicidad en lo que deban invertir. Por lo tanto, los autores del presente proyecto de grado vieron oportunidades de mejora ya que es una empresa y modelo de negocio nuevo, y puede ser altamente aceptado por el mercado donde no se encuentra establecida una cadena de suministro a medida que vayan aumentando los niveles de venta. Sin embargo, actualmente el transporte es realizado por un único courier express (Arévalo. 2015). Por esto se realizó un estudio donde se establezcan los diferentes escenarios de cadenas de abastecimiento, enfocados en la distribución y transporte de producto desde Madrid. España a Bogotá. Colombia. Se desarrolló un estudio de la situación actual de la empresa mediante análisis DOFA. Causa -Efecto y entrevistas a profundidad, en el cual se pudo definir las oportunidades de mejora que tienen más relevancia dentro del área de la cadena de abastecimiento.