Apoyo en el manejo emocional de conciliadores en equidad

Morales Prieto, Norma Viviana

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dc.rights.licence	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.contributor.advisor	Llanos Páez, Sara Helena
dc.contributor.author	Morales Prieto, Norma Viviana
dc.date.accessioned	2018-08-22T15:24:12Z
dc.date.accessioned	2020-04-16T18:44:58Z
dc.date.available	2018-08-22T15:24:12Z
dc.date.available	2020-04-16T18:44:58Z
dc.date.created	2017
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10554/36144
dc.description.abstract	Este proyecto pretendió identificar la relevancia de implementar una estrategia de intervención que permitiera al conciliador en equidad, identificar y reconocer las emociones para prevenir la carga emocional. La población que participo en el proyecto fueron cinco expertos en conciliación y veinte conciliadores en equidad, pertenecientes a la escuela de justicia comunitaria de la Universidad Nacional de Colombia y de los centros de conciliación de las localidades de Engativá y Puente Aranda. Para este proyecto se utilizaron los siguientes instrumentos: entrevista semiestructurada a expertos, cuestionario inventario de burnout de Maslach (MBI), instrumento de modo de conflicto de Thomas-Kilmann, encuesta a conciliadores en equidad y se realizaron dos evaluaciones del taller (una de manera inmediata y otra a corto tiempo), para dar cuenta de los resultados arrojados del proyecto. Este trabajo busco comprender los significados y discursos de los conciliadores en equidad sobre el manejo de las emociones en su función y como estos pueden afectar la prestación del servicio que ofrecen. De acuerdo a los instrumentos utilizados se pudo concluir que los conciliadores en equidad después de identificar y reconocer el significado de las emociones y sus emociones como tal, reflexionaron sobre la manera en la que ellos aportan en el manejo de las conciliaciones y en sus emociones dentro de su ejercicio.	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Emoción	spa
dc.subject	Manejo de emociones	spa
dc.subject	Conflicto	spa
dc.subject	Síndrome de burnout	spa
dc.subject	Conciliadores en equidad	spa
dc.title	Apoyo en el manejo emocional de conciliadores en equidad	spa
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.36144
dc.subject.keyword	Emotion	spa
dc.subject.keyword	Emotion management	spa
dc.subject.keyword	Conflict	spa
dc.subject.keyword	Burnout syndrome	spa
dc.subject.keyword	Conciliators in equity	spa
dc.description.abstractenglish	This project intended to identify the relevance of implementing an intervention strategy that would allow the conciliator in equity, identify and recognize the emotions to prevent the emotional load. The population that participated in the project were five experts in conciliation and twenty conciliators in equity, belonging to the community justice school of the National University of Colombia and the conciliation centers of the towns of Engativá and Puente Aranda. The following instruments were used for this project: semi-structured interview with experts, Maslach burnout inventory questionnaire (MBI), Thomas-Kilmann conflict mode instrument, survey of conciliators in equity and two workshop evaluations (one immediately and the other short-term), to account for the results of the project. This work seeks to understand the meanings and discourses of conciliators in equity about the handling of emotions in their function and how these can affect the delivery of the service they offer. According to the instruments used it was possible to conclude that conciliators in equity after identifying and recognizing the meaning of emotions and their emotions as such, reflected on the way in which they contribute in the management of reconciliations and their emotions within your exercise.	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.program	Maestría en Estudios de Paz y Resolución de Conflictos	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales	spa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría	spa
dc.subject.armarc	Maestría en estudios de paz y resolución de conflictos - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.armarc	Emociones	spa
dc.subject.armarc	Resolución de conflictos	spa
dc.description.degreename	Magíster en Estudios de Paz y Resolución de Conflictos	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.identifier.instname	instname:Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.javeriana.edu.co	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc	spa
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dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis