Restructuración de Capelli peluquería spa

Beltrán Díaz, Andryw Camilo

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dc.rights.licence	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.contributor.advisor	Restrepo Rojas, Fernando
dc.contributor.author	Beltrán Díaz, Andryw Camilo
dc.date.accessioned	2018-09-18T15:27:36Z
dc.date.accessioned	2020-04-14T22:35:31Z
dc.date.available	2018-09-18T15:27:36Z
dc.date.available	2020-04-14T22:35:31Z
dc.date.created	2014
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10554/36820
dc.description.abstract	Este taller de grado pretende mostrar las falencias que están perjudicando el crecimiento de Capelli peluquería spa y encontrar potenciales soluciones a dichos problemas. Existen diferentes clases de errores logísticos y administrativos dentro de la organización, tales como incumplimiento de citas, deterioro en instalaciones, no hay retroalimentación o seguimiento de los clientes, falta de capacitaciones para los empleados, entre otros. El objetivo de este proyecto es desarrollar un modelo confiable que permita tener en cuenta todas las variables en las cuales se está fallando y convertirlas en puntos fuertes dentro de la organización. El análisis de los indicadores económicos será de vital importancia para obtener metas reales y cuantificables. Por último, el desarrollo tecnológico por medio de plataformas digitales, el desarrollo del marketing digital y los convenios estratégicos con diferentes marcas para optimizar las capacitaciones, jugaran un papel determinante en el proceso de restructuración de Capelli.	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Eficiencia	spa
dc.subject	Eficacia	spa
dc.subject	Análisis Financiero	spa
dc.subject	Costos	spa
dc.subject	Servicio al cliente	spa
dc.subject	Marketing digital	spa
dc.subject	Capacitación	spa
dc.subject	Ventaja competitiva	spa
dc.title	Restructuración de Capelli peluquería spa	spa
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.subject.keyword	Efficiency	spa
dc.subject.keyword	Effectiveness	spa
dc.subject.keyword	Financial analysis	spa
dc.subject.keyword	Costs	spa
dc.subject.keyword	Customer service	spa
dc.subject.keyword	Digital marketing	spa
dc.subject.keyword	Training	spa
dc.subject.keyword	Competitive advantages	spa
dc.description.abstractenglish	This workshop wants to show the shortcomings that are harming the growth of Capelli Peluqueria Spa and find potential solutions to those problems. There are different kinds of logistical and administrative errors within the organization, such as non-compliance of appointments, deterioration in facilities, no feedback or follow-up of customers, lack of training for employees, among others. The objective of this project is to develop a reliable model that allows to take into account all the variables in which it is failing and turn them into strong points within the organization. The analysis of the economic indicators will be of vital importance to obtain real and quantifiable goals. Finally, technological development through digital platforms. The elaboration of digital marketing and strategic agreements with different brands to optimize training, will play a fundamental role in the Capelli restructuring process.	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.program	Administración de Empresas	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas	spa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado	spa
dc.subject.armarc	Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.armarc	Planificación estratégica	spa
dc.subject.armarc	Mercadeo interactivo	spa
dc.subject.armarc	Servicio al cliente	spa
dc.description.degreename	Administrador (a) de Empresas	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.identifier.instname	instname:Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.javeriana.edu.co	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.rights.local	De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis