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    • Modelo de clasificación de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en el sector financiero 

      Garcia Amador, Luis Omar; Chacón González, Jaime Enrique; Molina Castro, Rubén Darío (Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Ingeniería, Maestría en Analítica para la Inteligencia de Negocios, 2022)
      Las redes sociales han sido uno de los acontecimientos de mayor importancia e impacto en la historia reciente, estas han evolucionado desde un intercambio electrónico directo de información, hasta convertirse en un ...