Navegação Maestría en Ingeniería Industrial por assunto "Dissatisfaction response"
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Modelamiento de los costos asociados a las líneas de espera en entornos repetitivos y competitivos
(Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Ingeniería, Maestría en Ingeniería Industrial, 2013)En esta investigación se realizó fue una profunda revisión de literatura sobre la psicología de las líneas de esperas, con el objetivo de definir un marco conceptual en donde se propone una nueva clasificación de los ...