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Modelo de gestión de conocimiento semántico aplicado a procesos judiciales relacionados con fallas del servicio en las entidades del estado
(Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Ingeniería, Maestría en Ingeniería de Sistemas y Computación, 2017)
Las entidades del Estado tiene la responsabilidad de prestar servicio al ciudadano. Sin embargo, se presentan fallas que afectan directamente al ciudadano. Estas fallas generan demandas hacia el Estado. Actualmente, se ...