Una adecuada capacitación del trabajador en la empresa Infracciones Electrónicas de Floridablanca ‘IEF’ S.A.S., como pilar fundamental del éxito de la Organización Infracciones Electrónicas de Floridablanca ‘IEF’ S.A.S.

Abstract

Este proyecto de investigación se centra en el estudio de los procesos de capacitación realizados en la empresa Infracciones Electrónicas de Floridablanca ‘IEF’, con el fin de analizar qué tan beneficiosas son las capacitaciones dentro de la empresa, igualmente, determinar cuáles son las ventajas y las desventajas que trae para la organización y en general, la capacitación del capital humano y ¿en qué medida los programas de capacitación brindados a los trabajadores influyen en el desarrollo de la misma? Para elaborar este trabajo de grado se realizó una minuciosa revisión de la literatura existente sobre el tema, así como una exhaustiva búsqueda en bases de datos, artículos de internet y revistas científicas que hayan desarrollado los tópicos a tratar. Asimismo, se escogió a la empresa: Infracciones Electrónicas de Floridablanca ‘IEF’, la cual se encarga de detectar, registrar, notificar y controlar las infracciones de tránsito cometidas en las calles del municipio de Floridablanca, durante las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. Para analizar el programa de capacitación que se desarrolla en ‘IEF’, se elaboró un formato de entrevista y un modelo de encuesta, con el fin de conocer las opiniones de directivos y empleados y analizar qué tan efectivas son las capacitaciones para el éxito de la empresa. Al culminar la investigación se logró establecer que la implementación de programas de capacitación al interior de las empresas, ha sufrido numerosos cambios con el pasar de los años. Han logrado desarrollar programas modernos, innovadores, que van de la mano con los cambios propios del negocio y de la globalización, y que permiten formar trabajadores cada vez más proactivos, creativos y capaces de asumir retos. Todo este proceso ha llegado a satisfacer las necesidades propias de la organización, como se pudo observar en ‘IEF’. El resultado final es: una organización que se encuentra a la vanguardia tecnológica, implementando las nuevas técnicas de capacitación, haciendo mejores colaboradores después de cada sesión de formación y ofreciendo un servicio de excelencia y calidad a todos sus clientes.