Evaluación del nivel de satisfacción de los usuarios frente al área de procedimientos de enfermería de consultorios, en la unidad de urgencias del Hospital Universitario San Ignacio

Sánchez Jiménez, María Ximena; Abadia Mondragón, Oscar Alejandro; Brito Santiago, Omar Alonso; Amórtegui Ramírez, Edwin Fabián

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dc.rights.licence	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.contributor.advisor	Moreno Carrillo, Atilio
dc.contributor.author	Sánchez Jiménez, María Ximena
dc.contributor.author	Abadia Mondragón, Oscar Alejandro
dc.contributor.author	Brito Santiago, Omar Alonso
dc.contributor.author	Amórtegui Ramírez, Edwin Fabián
dc.date.accessioned	2019-02-12T15:57:39Z
dc.date.accessioned	2020-04-15T14:04:00Z
dc.date.available	2019-02-12T15:57:39Z
dc.date.available	2020-04-15T14:04:00Z
dc.date.created	2017-11-22
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10554/40777
dc.description.abstract	La buena comunicación entre enfermera y paciente es de gran ayuda para la adecuada evolución de la enfermedad del paciente y pronta recuperación, con esta comunicación se crea una relación que contribuye a que el paciente pueda seguir todas las recomendaciones y sugerencias que la enfermera le pueda brindar de acuerdo a las indicaciones dadas por el médico. Ofrecer desde el personal de enfermería una atención confiable, amable, cordial contribuye a que el paciente se sienta satisfecho con la atención prestada. Este es un objetivo del sistema de salud hoy en día; preocuparse no solo por la consulta por la que llega el paciente, sino por sus problemas personales y sociales que puedan ser motivo de esta atención, esto hará que el paciente se sienta satisfecho y que se superen las expectativas del servicio. Es importante evaluar la satisfacción de los pacientes frente al cuidado de enfermería, ya que es uno de los indicadores más utilizados como herramienta gerencial para medir la calidad de los servicios de salud tanto para quien lo recibe “el usuario” como para quien lo brinda “el personal de enfermería”.	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Nivel de satisfacción	spa
dc.subject	Atención de calidad	spa
dc.subject	Cuidado de enfermería	spa
dc.subject	Unidad de urgencias	spa
dc.subject	Sector salud	spa
dc.title	Evaluación del nivel de satisfacción de los usuarios frente al área de procedimientos de enfermería de consultorios, en la unidad de urgencias del Hospital Universitario San Ignacio	spa
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.subject.keyword	Level of satisfaction	spa
dc.subject.keyword	Quality attention	spa
dc.subject.keyword	Nursing care	spa
dc.subject.keyword	Emergency unit	spa
dc.subject.keyword	Health sector	spa
dc.description.abstractenglish	The good communication between nurse and patient is of great help for the proper evolution of the patient's illness and prompt recovery, with this communication a relationship is created that contributes to the patient being able to follow all the recommendations and suggestions that the nurse can provide according to the indications given by the doctor. Offering a reliable, friendly and cordial attention from the nursing staff helps the patient feel satisfied with the care provided. This is a goal of the health system today; worry not only about the consultation that the patient arrives at, but also about their personal and social problems that may be the reason for this attention, this will make the patient feel satisfied and that the expectations of the service will be exceeded. It is important to evaluate patient satisfaction with nursing care, since it is one of the most commonly used indicators as a management tool to measure the quality of health services for both the "user" and the person who receives it. the nursing staff."	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Hospitalaria	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas	spa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización	spa
dc.subject.armarc	Especialización en gerencia hospitalaria - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.armarc	Calidad de la atención de salud – Evaluación - Hospital Universitario San Ignacio - Bogotá (Colombia)	spa
dc.subject.armarc	Enfermera y paciente	spa
dc.subject.armarc	Atención al paciente - Enfermería	spa
dc.subject.armarc	Administración de los servicios de salud	spa
dc.subject.armarc	Hospitales - Atención medica	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia Hospitalaria	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.identifier.instname	instname:Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.javeriana.edu.co	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.rights.local	De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis