Uso del modelo de doble diamante para la propuesta de diseño de un servicio digital para apoyar el acceso a la información en salud sobre cuidados al egreso
Data
2018-11-20Director(es)
Fino-Garzón, Diego MauricioAvaliador
Herrera Soto, LilianaPublisher
Pontificia Universidad Javeriana
Faculdade
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Programa
Ciencia de la Información - Bibliotecología
Título obtido
Profesional en Ciencia de la Información - Bibliotecólogo (a)
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Resumo
En el presente trabajo de grado se propone el diseño de un servicio de información digital a través de una herramienta tipo web como una forma de facilitar contenidos que permitan el apoyo del cuidador del paciente al egreso de las instalaciones hospitalarias. Lo anterior, parte del hecho que el usuario se da a la apertura de buscar información fuera del centro hospitalario o bajo la asesoría de un profesional en medicina; ante la diversidad de elecciones surge la problemática de las fuentes de información virtuales a las que el cuidador y el paciente tienen acceso. Se produce entonces una cadena de desinformación motivada por las falsas noticias en salud, mediada por fuentes que carecen de autenticidad en sus contenidos de consulta y porque no cuentan con la participación de los profesionales encargados en el área de especialidad. Por lo tanto, se presenta la propuesta de un servicio digital a través de una herramienta tipo web orientado en el usuario, proporcionando información de primera mano, apoyando así al área sobre los cuidados preventivos y correctivos para tener en cuenta al momento del egreso del paciente.
Abstract
The present work of degree proposes the design of a service of digital information through a tool type Web as a way to facilitate contents that allow the support of the patient’s caregiver to the discharge of the hospital facilities. The user is given to the opening to seek information outside the hospital center or under the advice of a medical professional; Facing with the diversity of elections arises the problem of the virtual sources of information to which the caregiver and the patient have access. The misinformation, motivated by fake news in health, mediated by sources that lack authenticity in their contents of consultation and also because they do not have the participation of the professionals in charge in the area of specialization. Therefore, the proposal of a digital service is presented through a user-oriented web-type tool, providing first-hand information, supporting the area on preventive and corrective care to take into account at the time of Patient's discharge.
Palavras chave
Servicio centrado en el usuarioInformación en salud
Modelo doble diamante
Diseño de servicios
Diseño de servicios de información digital
Keywords
User-centric serviceHealth information
Double diamond model
Service design
Digital information services design
Temas
Ciencia de la información - Bibliotecología - Tesis y disertaciones académicasAcceso a la información
Diseño de servicios
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