Impacto de la certificación ISO 9001:2000 en la visión y misión de una institución educativa de educación preescolar, básica y media certificada

Abstract

La investigación indaga sobre la influencia en una institución educativa el desarrollo de las políticas de calidad, de forma particular la certificación con la Norma ISO 9001:2000. El estudio es un método de investigación cualitativo de tipo exploratorio y descriptivo, que emplea como instrumentos de recolección de la información entrevistas, encuestas, observación no participante y análisis documental.