Implementación de tecnología robótica (RPA) en procesos logísticos. Caso de estudio : organización de servicios petroleros
Fecha
2019Autor(es)
Becerra Gaitán, Julián FelipeGómez Mogollón, Patricia
Rodríguez Montoya, Felipe
Santiago Tibavizco, David Alejandro
Director(es)
Cárdenas Ramos, AlexanderPublicador
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad
Facultad de Ingeniería
Programa
Ingeniería Industrial
Título obtenido
Ingeniero (a) Industrial
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Citación
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Resumen
En busca de mejores oportunidades asociadas con el consumo de recursos humanos y económicos, los elementos asociados con el tiempo no productivo se han evidenciado como un factor influyente en los gastos operativos para llevar a cabo tareas que pueden ser repetitivas y que presentan un alto margen de error. En estas tareas, se pueden identificar oportunidades para aprovechar el talento humano centrado en la toma de decisiones y una mayor relación con el cliente.
A lo largo de este documento, se identificaron aquellas actividades susceptibles de automatización en los procesos logísticos, buscando el éxito en la implementación de una plataforma de automatización para estos procesos. Se encontró un subproceso adecuado en la empresa seleccionada a través de cuatro fases: caracterización de les procesos en la empresa con un diagrama SIPOC, selección del proceso para automatizar utilizando plantillas de medición, viabilidad de la automatización y control del diseño expuesto. Donde la programación de un Bot sirvió de base para el análisis de factibilidad e implementación de tecnología y medición del impacto esperado. Los resultados relevantes se obtuvieron como beneficio en el retorno de la inversión, ahorro en tiempo y beneficio en errores.
Abstract
In search of finding better opportunities associated with the consumption of human and economic resources, elements associated with non-productive time have been evidenced as an influential factor in operational expenditure for carrying out tasks that can be repetitive and that present a high margin of error. In these tasks. opportunities can be identified to take advantage of human talent focused on decision-making and greater relationship with the Client.
Throughout this document. those activities susceptible to automation in logistics processes were identified. seeking success in the implementation of an automation platform for these processes. A suitable subprocess was found in the selected company through four phases: characterization of the processes in the company with a S/POC diagram. selection oi the process to automate using measurement templates, feasibility of the automation and control of the exposed design. Where the programming of a Bot, served as a basis for the analysis of feasibility and implementation of technology and measurement of the expected impact. Relevant results were obtained as a benefit in return on investment, savings in time and benefit in errors.
Temas
Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicasTecnología
Reingeniería en los procesos
Automatización
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