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Hotel Dann : análisis calidad de vida laboral

dc.rights.licenceAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional*
dc.contributor.advisorHerrera Cuellar, Sandra Liliana
dc.contributor.authorAmarillo Camargo, Carolina
dc.contributor.authorAmaya Carvajal, Camila
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.date.accessioned2020-06-19T15:30:50Z
dc.date.available2020-06-19T15:30:50Z
dc.date.created2019-12-04
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10554/49875
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad de vida laboral de los colaboradores del área Corporativa de Calidad y Servicio al Cliente del Hotel Dann, en cuanto a la motivación y comunicación. Para el cumplimiento de dicho objetivo se realizó una previa revisión teórica-conceptual y se ahondó en las subvariables de investigación (autorrealización, empoderamiento, canales de comunicación interna y retroalimentación) a través de una investigación de campo usando diferentes herramientas metodológicas para la recolección de datos: entrevista, encuestas y observación. Una vez obtenidos los resultados y realizar un análisis del contenido, se exponen conclusiones y recomendaciones al Hotel Dann para poder mejorar la calidad de vida laboral de sus colaboradores y contribuir al desarrollo de los procesos de comunicación y motivación.spa
dc.formatPDFspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectCalidad de vida laboralspa
dc.subjectMotivaciónspa
dc.subjectComunicaciónspa
dc.subjectAutorrealizaciónspa
dc.subjectEmpoderamientospa
dc.subjectCanales de comunicación internaspa
dc.subjectRetroalimentaciónspa
dc.titleHotel Dann : análisis calidad de vida laboralspa
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.title.englishHotel Dann : work life quality analysisspa
dc.contributor.evaluatorCortés Cortés, María Isabel
dc.subject.keywordWork life qualityspa
dc.subject.keywordMotivationspa
dc.subject.keywordCommunicationspa
dc.subject.keywordPersonal developmentspa
dc.subject.keywordEmpowermentspa
dc.subject.keywordInternal Communication Channelsspa
dc.subject.keywordFeedbackspa
dc.description.abstractenglishThe present research aims to analyze the quality of working life of the employees of the Área Corporativa de Calidad y Servicio al Cliente of Hotel Dann, in terms of motivation and communication.In order to achieve this objective, a prior theoretical-conceptual review was carried out and the research of sub-variables (self-realization, empowerment, internal communication channels and feedback) were carried out through a field investigation using different methodological tools for data collection like interview, surveys and observation. Once the results have been obtained and the content is analysed, conclusions and recompactions are presented to Hotel Dann to improve the quality of working life of its employees and contribute to the development of the communication and motivation processes.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programComunicación Socialspa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.publisher.facultyFacultad de Comunicación y Lenguajespa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.subject.armarcComunicación social - Tesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.armarcAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.armarcComunicación organizacionalspa
dc.subject.armarcMotivación del empleadospa
dc.subject.armarcCalidad de vida en el trabajospa
dc.description.degreenameComunicador (a) Socialspa
dc.description.degreenameAdministrador (a) de Empresasspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.identifier.instnameinstname:Pontificia Universidad Javerianaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.javeriana.edu.cospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.rights.localDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.spa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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Nombre:
TG-Amarillo Camargo Carolina y ...
Tamaño:
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Descripción:
Tesis
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Nombre:
Carta Autorizacion.pdf
Tamaño:
118.5Kb
Formato:
PDF
Descripción:
Carta de Autorización
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