Estudio de caso Biblioteca Pública Gabriel García Márquez - El Tunal La construcción de ciudadanía desde los servicios de la biblioteca pública

Date
2019-12Directors
Ordóñez Paz, Adriana JetsabelEvaluators
Cuéllar Montealegre, Mario FernandoPublisher
Pontificia Universidad Javeriana
Faculty
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Program
Ciencia de la Información, Bibliotecología y Archivística
Obtained title
Profesional en Ciencia de la Información, Bibliotecología y Archivística
Type
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Metadata
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English Title
Case study Gabriel García Márquez Public Library - El Tunal The construction of citizenship from the services of the public libraryResumen
Este trabajo de grado tiene como propósito poner en consideración la construcción de ciudadanía democrática, desde la oferta de servicios de las bibliotecas públicas de Bogotá. Así que se empezó por definir teóricamente el modelo de ciudadanía democrática y la forma en que se puede fomentar, además se realizó una descripción de la biblioteca pública enfocada en los servicios y la importancia del estudio de usuarios para ofertar servicios bibliotecarios eficientes y que respondan a las necesidades que tiene la comunidad y además que logren fomentar la construcción de la ciudadanía democrática.
Como metodología de la investigación, se realizó un estudio de caso donde se seleccionó la Biblioteca Pública El Tunal Gabriel García Márquez y sus servicios como objeto de estudio. Se elaboraron herramientas de recolección de datos: encuesta, la entrevista y la observación que permitieron construir una representación del fenómeno social sobre la cual gira el trabajo de grado y a su vez ayudaron a obtener datos e información relevantes para el análisis y la evaluación de los servicios bibliotecarios ofertados. Además, se logró conocer la percepción de los usuarios con el fin de evaluar si los servicios diseñados y los funcionarios que los implementan, en la actualidad cumplen el objetivo propuesto.
Finalmente, se consideró si los servicios deben ser reconfigurados teniendo en cuenta el planteamiento normativo que los sustenta, las necesidades de la comunidad, la percepción de los usuarios en la construcción de ciudadanía desde la Biblioteca y la preparación que tienen los funcionarios para ofertar dichos servicios.
Abstract
The purpose of this graduate work is to consider the construction of democratic citizenship, from the offer of services of the public libraries of Bogotá. So, we began by theoretically defining the democratic citizenship model and the way in which it can be promoted, in addition, a description of the public library focused on services and the importance of the study of users to offer efficient and responsive library services was made. the needs of the community and also that they manage to promote the construction of democratic citizenship.
As a research methodology, a case study was carried out where the El Tunal Gabriel García Márquez Public Library and its services were selected as the object of study. Data collection tools were developed: survey, interview and observation that allowed to build a representation of the social phenomenon on which the degree work revolves and in turn helped to obtain relevant data and information for the analysis and evaluation of services. librarians offered. In addition, it was possible to know the perception of users in order to assess whether the services designed and the officials who implement them currently meet the proposed objective.
Finally, it was considered whether the services should be reconfigured taking into account the regulatory approach that supports them, the needs of the community, the perception of users in the construction of citizenship from the Library and the preparation that officials have to offer such serv.
Keywords
Biblioteca públicaBiblioteca Gabriel García Márquez
BibloRed
Ciudadanía democrática
Estudio de caso
Servicios bibliotecarios
Keywords
Public libraryGabriel Garcia Marquez library
BibloRed
Democratic citizenship
Case study
Library services
Themes
Ciencia de la información, Bibliotecología y Archivística - Tesis y disertaciones académicasServicios de información
Bibliotecas y sociedad
Gestión de información
Bibliotecas públicas - Bogotá (Colombia)
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