Gestión de comunicaciones y participación comunitaria : elementos para el fortalecimiento de la política pública de transporte de Metrolínea
Data
2021-07-21Autor(es)
Sánchez Moreno, Sandra PatriciaDirector(es)
Rojas Parra, FernandoAvaliador
Muñoz Erazo, PatriciaPublisher
Pontificia Universidad Javeriana
Faculdade
Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales
Programa
Maestría en Gobierno del Territorio y Gestión Pública
Título obtido
Magíster en Gobierno del Territorio y Gestión Pública
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
COAR
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Citación
Metadata
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Título em inglês
Communications management and community participation : elements for the strengthening of the public transport policy in the MetrolineResumo
Los sistemas basados en la tecnología BRT o de Transporte Público Masivo, se han
convertido en la principal solución para el transporte masivo en muchas ciudades
del mundo. Esta es una política pública que afecta notoriamente la vida cotidiana de
los ciudadanos, cambia los tiempos y costos de sus desplazamientos, modifica la
infraestructura de la ciudad y afecta el mercado inmobiliario. Su implementación
implica grandes inversiones y acuerdos entre diversas instituciones del estado y
entes privados, mientras que su operación suscita diversos problemas, que van
desde accidentes de tránsito, hasta acoso sexual. Este trabajo es la sistematización
de la experiencia de la autora, como miembro del equipo de la Oficina de Prensa y
Comunicaciones del sistema Metrolínea de la ciudad de Bucaramanga, Colombia,
entre 2016 y 2020, y explora la forma en que cambios en las estrategias de
comunicación de este tipo de empresas, pueden mejorar la forma en que la política
pública de transporte se implementa, aumentando la transparencia de la gestión y
la participación de la ciudadanía.
Abstract
Systems based on BRT technology have become the main solution for mass
transportation in many cities around the world. This is a public policy that notoriously
affects the daily life of citizens, it changes the times and costs of their trips, modifies
the infrastructure of the city and affects the real estate market. Its implementation
implies large investments and agreements between various state institutions and
private entities, while its operation raises various problems, ranging from traffic
accidents to sexual harassment. This work is the systematization of the author’s
experience, as press officer manager of the Metrolinea system of the city of
Bucaramanga, Colombia, between 2016 and 2020, and explores the way in which
changes in the communication strategies of this type of companies can improve the
way in which public transport policy is implemented, increasing management transparency and citizen participation.
Cobertura Espacial
ColombiaTemas
Maestría en gobierno del territorio y gestión pública - Tesis y disertaciones académicasParticipación comunitaria - Colombia
Gestión de información - Colombia
Política pública - Colombia
Sistemas de transporte masivo - Colombia
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