Diseño de proceso de capacitación empresarial a través de aula invertida, aprendizaje individual y retroalimentación inmediata por medio de SPOC’s

Abstract

Existen diferentes herramientas digitales utilizadas para llevar a cabo un proceso de aprendizaje. La literatura científica ha establecido que estas herramientas incrementan el desempeño de los estudiantes en un contexto no solo académico sino empresarial. Las capacitaciones empresariales de manera remota pueden hacer uso de herramientas y modelos pedagógicos de enseñanza, tales como, el aprendizaje individual, el aula invertida, la retroalimentación inmediata y el formato de cursos SPOC; los cuales implantan lecciones cortas, comprensibles y adecuadas de acuerdo con el tiempo disponible que tienen los capacitados. El problema de deserción, monotonía, falta de tiempo en las capacitaciones y falta de conocimientos en el ámbito del liderazgo que permitan un mejor desempeño en emergencias donde se requiere de los Bomberos voluntarios de Bogotá D.C (Bomberos que inician su proceso como voluntarios, bomberos líderes de las capacitaciones de aspirantes y bomberos certificados) en todas sus etapas, son preocupaciones que se solucionaron con la presente investigación, ayudando así no solo al Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Bogotá D.C, sino a muchas otras organizaciones sin ánimo de lucro que como ellos prestan sus servicios a la comunidad. El objetivo de esta investigación fue llevar a cabo el diseño de una capacitación que haga uso de las herramientas y modelos mencionados anteriormente. La investigación se desarrolló en cinco etapas: (1) estudio bibliométrico, a través del cual se conocieron los factores de diseño de los SPOCs que, según la literatura, influyen en el desempeño, (2) estudio cualitativo sobre la capacitación empresarial actual para identificar los temas de desarrollo dentro del cuerpo de bomberos, (3) investigación cuantitativa al interior de la compañía, para determinar la asociación o relación de las covariables estudiadas con el desempeño empresarial, (4) realizar un diseño factorial general completo para analizar la influencia de las variables sobre el desempeño del recurso humano en capacitaciones empresariales y (5) realizar una caracterización en donde se pretende perfilar a los participantes finalizadores del curso, desertores de la capacitación y los entusiastas o con mejor reporte de desempeño. Los resultados evidenciaron que no existe relación entre el desempeño de los bomberos en cuanto a la nota de la capacitación y los tres factores de diseño. Sin embargo, se encontró que la combinación de los niveles de los factores, que tuvieron el mayor impacto positivo en el desempeño del test del grupo bomberil, fueron los spocs, que incluían el aula invertida y el aprendizaje autónomo. Igualmente, los hallazgos muestran que el porcentaje medio de desempeño del grupo con esta combinación aumentó en 2.4 puntos (48%), frente a la media del desempeño inicial. Así mismo, debido a que el tamaño de muestra del experimento fue bajo (n=32), puede que los resultados anteriormente mencionados varíen al tener una muestra más grande .Esta investigación incluyó un programa en excel elaborado en la herramienta Visual Basic for Applications (VBA) donde se evidenciaron los resultados globales de la capacitación y una caracterización individual de cada participante.