Experiencia de marca con el público interno y su impacto en la proyección de la imagen de marca de Cooratiendas

La presente investigación caracteriza y reconoce la importancia de la experiencia de marca con el público interno de una organización para fortalecer el sentido de pertenencia y por ende influir en la proyección de la imagen de marca. Tomando como referencia Cooratiendas, una cooperativa colombiana que ha disminuido el número de sus asociados, se plantea identificar cuáles son las estrategias actuales que utiliza la organización y cómo estas se pueden potenciar para fortalecer el compromiso organizacional de su público interno quienes al final podrán ser seres humanos más productivos y así, reflejar y comunicar la correcta identidad de marca impactando de forma positiva al consumidor final.

Abstract

This research characterizes and recognizes the importance of the brand experience with the internal public of an organization to strengthen the sense of belonging and thus influence the projection of the brand image. Taking as a reference Cooratiendas, a Colombian cooperative that has decreased the number of its associates, it is proposed to identify which are the current strategies used by the organization and how these can be enhanced to strengthen the organizational commitment of its internal public who in the end will be able to reflect and communicate the correct brand identity impacting positively the final consumer.