Análisis de los procesos logísticos del e-commerce desde un enfoque articulado con el metaverso

Abstract

La digitalización de los comercios dentro de un mundo virtual tridimensional, serán el futuro tecnológico y socioeconómico, que traerá consigo los desafíos logísticos alrededor de la relación entre el mundo digital y el mundo real. En la fecha del presente trabajo, se puede identificar todos los avances e inversiones de grandes empresas alrededor de los metaversos emergentes, con el objetivo principal de hacer parte de lo que proyectan como el futuro de la vida cotidiana de la humanidad. Basado en esto, tanto las grandes empresas a nivel mundial, como pequeños negocios ya comenzaron a adentrarse dentro del mundo virtual, ya sea creando sus propios metaversos o comprando parcelas de tierra dentro de metaversos ya existentes. Al día del presente trabajo, no se tiene conocimiento de ningún negocio o comercio colombiano dentro de lo que se considera como el futuro inevitable, por lo cual es de suma importancia comenzar a tener conocimiento y aplicaciones de los comercios dentro del metaverso y las implicaciones que esto conlleva. Es por esto, que se busca plantear la metodología en la cual un comercio electrónico colombiano puede adentrarse en el espacio virtual tridimensional, al diseñar un espacio 100% virtual en “Unity” que evidencia la vivencia real de un negocio, dentro de un metaverso en el que se pueda interactuar y realizar las compras necesarias o requeridas por el individuo. Por último, se espera que todas las acciones del cliente dentro del metaverso, tenga repercusiones directas con el mundo real, de manera tal, que las interacciones y/o compras que realice, se evidencian por medio de el envio y logística de su producto, facturas electrónicas vía correo, e email marketing de las productos que seleccionó, agregó al carrito, o realizó alguna acción.