Marco ágil para la mejora de procesos en la red de valor

Abstract

En este trabajo se diseñó y desarrolló un modelo de gestión de operaciones basado en metodologías ágiles que integra cuatro fases, a través de las cuales una organización recorre un camino que comienza con Design Thinking, Lean Startup, Agile (Scrum) y Review. En esta organización, perteneciente a la industria de alimentos para mascotas orientada a la venta minorista en canales Hard Discount, denominada para efectos del trabajo "empresa ABC", se implementó un sprint que dio como resultado la implementación de un sistema de gestión de almacenamiento (WMS) y una serie de compromisos relacionados con la mejora del flujo físico a través de la metodología de las 5's basada en el hábito de limpieza y orden en el lugar de trabajo, permitiendo además definir un backlog que sienta las bases para lo que serán los Sprints posteriores (2 y 3). El desarrollo de este modelo permitió la adopción de una cultura ágil en la empresa a través de los roles de Product Owner, Development Team y Scrum Master, apalancados en el trabajo colaborativo y con herramientas suficientes que permiten la contextualización, la ideación a partir de condiciones que acotan el problema y consideran a todos aquellos actores involucrados y un marco de trabajo que facilita la implementación y medición de estas alternativas de manera iterativa e incremental.