Diseño del nuevo servicio de consultoría para la firma Overlap enfocado en el sector salud por medio de la metodología Design Thinking a partir del análisis de los procesos de recursos humanos de las EPS en Bogotá

Design of the new consulting service for the Overlap firm focused on the health sector through the Design Thinking methodology based on the analysis of the human resources processes of the EPS in Bogotá

Resumen

El sector de la consultoría se ha dedicado en el pasar de los años a generar soluciones a todas las industrias, en el caso de Overlap Consultores esta firma ha desarrollado proyectos en consultoría implementado estrategias de negocios dirigido a las personas. Dentro de todas las personas que ha logrado impactar nunca ha penetrado el sector de la salud en Colombia, un sector que ha venido creciendo a pesar de las circunstancias y que cada vez más la población se preocupa por hacer parte de este. Dado lo anterior, en este documento se relata cómo Overlap puede entrar a este sector ofreciendo el valor agregado que otras empresas de consultoría no han hecho, para esto necesitará crear un nuevo servicio de consultoría enfocado en el sector salud, la metodología para el diseño de este fue Design Thinking, logrando poder empatizar con los usuarios interesados en la industria y así levantar información de valor, definiendo la información más valiosa ,y por último ideando estrategias para consolidar qué y el cómo podrá satisfacer sus necesidades .

Abstract

Over the years, the consulting sector has dedicated itself to generating solutions for all industries. In the case of Overlap Consultores, this firm has developed consulting projects, implementing business strategies aimed at people. Among all the people that it has managed to impact, it has never penetrated the health sector in Colombia, a sector that has been growing despite the circumstances and that the population is increasingly concerned about being part of it. Given the above, this document describes how Overlap can enter this sector offering the added value that other consulting companies have not done, for this it will need to create a new consulting service focused on the health sector, the methodology for the design of this was Design Thinking, being able to empathize with users interested in the industry and thus gather valuable information, defining the most valuable information, and finally devising strategies to consolidate what and how it will be able to satisfy their needs.