Medición de la calidad del servicio dentro de un sistema de transporte público a través de un chaleco que mide la presión por contacto

El confort sentido por nuestro cuerpo es una cualidad subjetiva, por lo tanto, las principales maneras de medirlo son a través de medios cualitativos como las encuestas, las cuales, tienen ciertos riesgos, desventajas y no aportan una precisión suficiente que pueda ser determinante en la toma de decisiones de ingeniería. En el estudio del confort en transporte público, los principales métodos actuales de medición del confort se basan en el conteo de pasajeros, implementado, mediante técnicas como visión por computadora o el análisis de las señales Wifi/Bluetooth presentes en los smartphones de los pasajeros. Sin embargo, dadas las dificultades y costos que estos métodos implican en su implementación práctica, surge la necesidad de hallar otros medios de medición cuantitativos de confort, que nos aporten suficiente información para optimizar diseños, productos y servicios en el área del transporte público. Para atender esta necesidad, se llevó a cabo un proyecto de grado en ingeniería electrónica que buscará la realización de una chaqueta equipada con sensores de presión. Este vestible será capaz de medir la presión de pasajeros y objetos del entorno que puedan ejercer sobre el cuerpo del portador, de manera que se pueda realizar una estimación del confort experimentado por el pasajero.

Abstract

The comfort felt by our body is a subjective quality, therefore, the main ways to measure it are through qualitative means such as surveys, which have certain risks, disadvantages and do not provide sufficient precision to be decisive in engineering decisions. In the study of comfort in public transport, the main current methods of comfort measurement are based on passenger counting, implemented through techniques such as computer vision or the analysis of Wifi/Bluetooth signals present in passengers' smartphones. However, given the difficulties and costs that these methods imply in their practical implementation, the need arises to find other means of quantitative measurement of comfort, which provide us with sufficient information to optimize designs, products and services in the area of public transport. To address this need, an electronic engineering degree project was carried out to develop a jacket equipped with pressure sensors. This wearable will be able to measure the pressure of passengers and objects in the environment that may exert on the wearer's body, so that an estimate of the comfort experienced by the passenger can be made.