Suéltala : una alternativa de mejoramiento al servicio de los establecimientos de música Salsa en Bogotá

El presente trabajo de grado expone el proceso de diseño de la aplicación móvil ‘Suéltala’, una interfaz digital que permite visibilizar y comercializar los servicios de establecimientos identificados con el género musical salsa en Bogotá, moldeada para responder a la necesidad de cerrar las brechas servicio entendidas como la expectativa del salsero antes de disfrutar la experiencia y la percepción que éste tiene luego de vivirla. Luego de la mano de la metodología Lean Ux, se construyen varias hipótesis que son sometidas a priorización de acuerdo a su alto nivel de riesgo y entrega de valor al cliente, en este caso, la selección musical, es uno de los dolores principales identificados que se decide atender en el marco de esta investigación. A partir de este resultado se diseña un prototipo que incita al diálogo participativo entre clientela y establecimiento, dándole al cliente la oportunidad de escoger contenido musical de acuerdo a sus gustos.

Abstract

This degree work exposes the design process of the mobile application 'Suéltala', a digital interface that allows to visualize and market the services of establishments identified with the salsa music genre in Bogota, molded to respond to the need to close the service gaps understood as the expectation of the salsero before enjoying the experience and the perception that he has after living it. Then, using the Lean Ux methodology, several hypotheses are built and prioritized according to their high level of risk and delivery of value to the customer, in this case, the musical selection is one of the main pains identified that is decided to address in the framework of this research. From this result, a prototype is designed that encourages participatory dialogue between clientele and establishment, giving the customer the opportunity to choose musical content according to their tastes.