Diseño de un modelo de gestión de calidad para una empresa desarrolladora de software. Caso Hightech Software S.A.S.
Date
2018-10-31COAR
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English Title
Design of a Quality Management Model for a Software Development Company. The Case of HIGHTECH SOFTWARE S.A.S.Resumen
La razón de ser de las organizaciones dedicadas a la producción de Software es generar soluciones viables y de alta calidad, que faciliten la ejecución de los planes y proyectos estratégicos a sus clientes. Por esta razón deben gestionar adecuadamente sus procesos de negocio, plataformas tecnológicas y sistemas de información.
Este tipo de organizaciones se enfrentan a problemas como: la falta de precisión del cliente en el planteamiento de la necesidad que se traduce en un producto que no satisface al cliente, incumplimiento en los tiempos de entrega de los desarrollos, requerimientos no funcionales cada vez más complejos y necesidad de software cada vez más robusto; por esta razón el presente proyecto busca construir un modelo de Gestión de Calidad con el propósito que la pyme desarrolladora de software pueda alcanzar el nivel de madurez 3 de Capability Madurity Model Integration CMMI, además del mejoramiento en sus procesos misionales, integrando conceptos de CMMI, ISO 9001 e ISO 27001.
Tomando como base metodologías como: DOFA, 5 Por qué y SCAMPI para establecer el diagnóstico de la situación actual de la empresa y así poder estructurar un modelo integrado de calidad que le permita a la pyme desarrolladora de software cumplir con los requisitos de la certificación de CMMI y donde se garantice requisitos mínimos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013
Abstract
The raison of organizations dedicated to software production is to generate viable and high-quality solutions that facilitate the execution of strategic plans and projects for their clients. For this reason, they must properly manage their business processes, technological platforms, and information systems.
These types of organizations face issues such as imprecise client articulation of needs resulting in products that fail to satisfy the client, delays in delivery times for developments, increasingly complex non-functional requirements, and the need for increasingly robust software. Therefore, this project aims to construct a Quality Management model with the purpose of enabling the software development SME to achieve level 3 maturity of the Capability Maturity Model Integration (CMMI), in addition to improving its core processes by integrating concepts from CMMI, ISO 9001, and ISO 27001.
Drawing on methodologies such as SWOT analysis, the 5 Whys, and SCAMPI to establish a diagnosis of the company's current situation, this project aims to structure an integrated quality model that allows the software development SME to meet the requirements of CMMI certification while ensuring minimum compliance with ISO 9001:2015 and ISO 27001:2013 standards.
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