Impacto de la inteligencia artificial en la predicción del comportamiento del sector retail en Colombia

Date
2024-12-17Authors
Castro Sandoval, SebastiánDirectors
Moncada, Luisa FernandaEvaluators
Huyo, Hector OrlandoPublisher
Pontificia Universidad Javeriana
Faculty
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Program
Administración de Empresas
Obtained title
Administrador (a) de Empresas
Type
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Metadata
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English Title
Impact of Artificial Intelligence on Predicting Behavior in the Retail Sector in ColombiaResumen
Esta investigación aborda la importancia de las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en el análisis del comportamiento del consumidor en el sector retail colombiano. El problema principal radica en identificar y evaluar el impacto de estas herramientas en la optimización de estrategias de ventas. A través de una revisión de la literatura y un benchmarking de cinco empresas líderes, se analizaron diversas tecnologías de IA. Los resultados indican que el machine learning y el análisis predictivo son las herramientas más efectivas, con mejoras en la tasa de conversión y satisfacción del cliente. Las conclusiones resaltan la relevancia de adoptar IA para la competitividad en el retail, optimizando la personalización y la fidelización del cliente.
Abstract
This research examines the importance of Artificial Intelligence (AI) tools in analyzing consumer behavior in the Colombian retail sector. The primary issue lies in identifying and assessing the impact of these tools on optimizing sales strategies. Through a literature review and benchmarking of five leading companies, various AI technologies were analyzed. Results show that machine learning and predictive analysis are the most effective tools, improving conversion rates and customer satisfaction. Conclusions emphasize the importance of AI adoption for competitiveness in retail, optimizing personalization and customer loyalty.
Themes
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicasInteligencia artificial
Comportamiento del consumidor
Estrategias de mercadeo
Administración de ventas
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