Optimización del acceso a la información en PepsiCo: el impacto de la estandarización para la extracción de datos y la elaboración de reportes de venta y mercadeo.

Abstract

En los últimos tiempos, se ha vuelto cada vez más difícil para las empresas mantener el control de las enormes cantidades de datos que resultan de las operaciones para tomar decisiones, lo que a menudo conduce a la generación de problemas y, sobre todo, a una sensación general de confusión en los empleados. En este estudio, se ha descubierto que PepsiCo actualmente tiene dificultades con el manejo de datos, ya que las bases de datos que utiliza la empresa producen cifras contradictorias entre el mismo conjunto de informes, lo que lleva a los diferentes departamentos a desconfiar de los datos de los demás. Debido a esto, el propósito de este estudio es descubrir el origen del problema y qué se puede hacer para darle solución en torno a temas de estandarización y gestión optimizada de datos. Utilizando herramientas como la entrevista y la encuesta, se encontró que el problema está siendo causado por la pura centralización del control desde la sede latinoamericana de PepsiCo en México, una comunicación de bajo nivel entre regiones y una dependencia excesiva sobre ciertos empleados en el entendimiento y elaboración de la mayoría de los informes en sus departamentos. Al final, se logró establecer la simplificación de procesos y la mejora de los procesos de capacitación como los factores clave para llevar a PepsiCo a alcanzar los niveles de eficiencia esperados de una empresa de su renombre.