Diseño de una estrategia para el mejoramiento de la calidad del servicio en talleres por medio de entrenamiento técnico tomando como base de análisis y estudio a General Motors Colmotores

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Fecha

2004

Autor(es)

Alvarado Vera, Sandra Constanza

Director(es)

Romero Rojas, Carlos Eduardo

Publicador

Pontificia Universidad Javeriana

Facultad

Facultad de Ingeniería

Programa

Ingeniería Industrial

Título obtenido

Ingeniero (a) Industrial

Tipo

Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado

COAR

Trabajo final de grado

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TY - GEN T1 - Diseño de una estrategia para el mejoramiento de la calidad del servicio en talleres por medio de entrenamiento técnico tomando como base de análisis y estudio a General Motors Colmotores AU - Alvarado Vera, Sandra Constanza Y1 - 2004 UR - http://hdl.handle.net/10554/7140 PB - Pontificia Universidad Javeriana AB - ER - @misc{10554_7140, author = {}, title = {Diseño de una estrategia para el mejoramiento de la calidad del servicio en talleres por medio de entrenamiento técnico tomando como base de análisis y estudio a General Motors Colmotores}, year = {2004}, abstract = {}, url = {http://hdl.handle.net/10554/7140} }RT Generic T1 Diseño de una estrategia para el mejoramiento de la calidad del servicio en talleres por medio de entrenamiento técnico tomando como base de análisis y estudio a General Motors Colmotores A1 Alvarado Vera, Sandra Constanza YR 2004 LK http://hdl.handle.net/10554/7140 PB Pontificia Universidad Javeriana AB OL Spanish (121) TY - GEN T1 - Diseño de una estrategia para el mejoramiento de la calidad del servicio en talleres por medio de entrenamiento técnico tomando como base de análisis y estudio a General Motors Colmotores AU - Alvarado Vera, Sandra Constanza Y1 - 2004 UR - http://hdl.handle.net/10554/7140 PB - Pontificia Universidad Javeriana AB - ER -

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Temas

General Motors
Talleres mecánicos - Estudio de casos
Calidad del servicio - Evaluación
Planeación estratégica - Estudio de casos
Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas

URI

http://hdl.handle.net/10554/7140

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