Evaluación del proceso, propuesta de mejoramiento de atención y disminución del número de las reclamaciones del Banco Davivienda

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tesis49.pdf (1.345Mb)

Data

2004

Autor(es)

Bustamante Blanco, Daniel
Rodríguez Burgos, María Alejandra

Director(es)

Becerra Silva, Carlos René

Publisher

Pontificia Universidad Javeriana

Faculdade

Facultad de Ingeniería

Programa

Ingeniería Industrial

Título obtido

Ingeniero (a) Industrial

Tipo

Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado

COAR

Trabajo final de grado

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TY - GEN T1 - Evaluación del proceso, propuesta de mejoramiento de atención y disminución del número de las reclamaciones del Banco Davivienda AU - Bustamante Blanco, Daniel AU - Rodríguez Burgos, María Alejandra Y1 - 2004 UR - http://hdl.handle.net/10554/7190 PB - Pontificia Universidad Javeriana AB - ER - @misc{10554_7190, author = {}, title = {Evaluación del proceso, propuesta de mejoramiento de atención y disminución del número de las reclamaciones del Banco Davivienda}, year = {2004}, abstract = {}, url = {http://hdl.handle.net/10554/7190} }RT Generic T1 Evaluación del proceso, propuesta de mejoramiento de atención y disminución del número de las reclamaciones del Banco Davivienda A1 Bustamante Blanco, Daniel A1 Rodríguez Burgos, María Alejandra YR 2004 LK http://hdl.handle.net/10554/7190 PB Pontificia Universidad Javeriana AB OL Spanish (121) TY - GEN T1 - Evaluación del proceso, propuesta de mejoramiento de atención y disminución del número de las reclamaciones del Banco Davivienda AU - Bustamante Blanco, Daniel AU - Rodríguez Burgos, María Alejandra Y1 - 2004 UR - http://hdl.handle.net/10554/7190 PB - Pontificia Universidad Javeriana AB - ER -

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Temas

Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
Gestión de la calidad total - Evaluación
Servicio al cliente - Planeación

URI

http://hdl.handle.net/10554/7190

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