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Plan de gestión y relacionamiento de donantes a través de CRM

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dc.contributor.advisorPedraza Manuel, Cristian Enrique
dc.contributor.authorFranco Rojas, Andrés Mauricio
dc.contributor.corporatenameFundación María José pequeños y grandes héroes
dc.contributor.evaluatorPedraza Manuel, Cristian Enrique
dc.coverage.cityBogotá (Colombia)spa
dc.coverage.departmentCundinamarca (Colombia)spa
dc.coverage.regionBogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)spa
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.coverage.temporal2020
dc.date.accessioned2020-07-23T13:26:12Z
dc.date.available2020-07-23T13:26:12Z
dc.date.created2020-05-20
dc.description.abstractla dirección gerencial y estratégica de cada una de ellas. Actualmente la fundación cuenta con tres proyectos: Ambiental, Psicología y Plan Padrino. Cada proyecto se maneja por medio de un líder de proyecto, que se encarga de la gestión operativa relacionada con el área comercial y de mercadeo. Por el momento no se encuentran estandarizados los procesos que los líderes de cada proyecto realizan en la fundación, sin embargo, cada uno se encarga de gestionar un proyecto con un propósito social y financiero establecido por la dirección de la empresa. Por consiguiente, cada líder de proyecto es responsable de generar reportes de la gestión realizada semanalmente, cumpliendo objetivos y metas establecidos por la dirección estratégica de la entidad (Presidente de la Fundación). Los reportes de productividad carecen actualmente de indicadores de gestión orientados al desarrollo de cada proyecto en particular, lo que dificulta que los líderes identifiquen los álgidos de los datos recolectados para implementar estrategias que le permitan a la fundación identificar oportunidades en los mercados para optimizar la gestión de los mercados y sus donantes.spa
dc.description.abstractenglishthe managerial and strategic direction of each one of them. Currently the foundation has three projects: Environmental, Psychology and Godfather Plan. Each project is managed through a project leader, who is in charge of the operational management related to the commercial and marketing area. At the moment the processes that the leaders of each project carry out in the foundation are not standardized, however, each one is in charge of managing a project with a social and financial purpose established by the company's management. Consequently, each project leader is responsible for generating reports on the management carried out weekly, meeting the objectives and goals established by the entity's strategic direction (President of the Foundation). Productivity reports currently lack management indicators geared towards the development of each individual project, making it difficult for leaders to identify the highs of the data collected to implement strategies that allow the foundation to identify opportunities in the markets to optimize management. from markets and their donors.spa
dc.description.comunidadFundación sin ánimo de lucrospa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador (a) de Empresasspa
dc.formatPDFspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Pontificia Universidad Javerianaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.javeriana.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10554/50456
dc.language.isospaspa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenceAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional*
dc.rights.localDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectCRMspa
dc.subjectCustomerspa
dc.subjectRelationshipspa
dc.subjectManagementspa
dc.subjectMercadeospa
dc.subjectMarketingspa
dc.subjectAutomatizaciónspa
dc.subjectEmailingspa
dc.subjectEstrategiaspa
dc.subjectDonacionesspa
dc.subjectFundaciónspa
dc.subject.armarcAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.armarcEstrategias de mercadeo - Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.armarcMejoramiento de procesos - Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.armarcDonaciones benéficas - Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.keywordCustomerspa
dc.subject.keywordRelationshipspa
dc.subject.keywordManagementspa
dc.titlePlan de gestión y relacionamiento de donantes a través de CRMspa
dc.title.englishDonor management and relationship plan through CRMspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa

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