La factura electrónica, como factor diferenciador, en lo económico y la responsabilidad social empresarial
Date
2014Les auteurs
Duarte Rodríguez, Sergio FelipeDirecteur
Hernández Niño, Jose DouglasÉditeur
Pontificia Universidad Javeriana
Faculté
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programme
Administración de Empresas
Titre obtenu
Administrador (a) de Empresas
Type
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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résumé
Telefónica es una empresa multinacional española de telecomunicaciones, en Colombia está representada por la marca Movistar. El área en la cual se desarrolló la práctica y por ende el proyecto líder, fue Planeación Comercial e Incentivos. En el área se pudo observar una especial atención en la herramienta de la factura electrónica, la cual busca promover el ahorro del papel para así, poder destinar dichos costos a otros productos de la compañía. Se optó por realizar una investigación cuantitativa, planteando una encuesta, la cual tuvo una prueba piloto, después de la prueba, fue aplicada a trecientas (300) personas, que hasta el momento no han hecho uso de la factura electrónica y tienen productos Fijos y Móviles con la compañía.
Abstrait
Telefónica is a Spanish multinational telecommunications company in Colombia is represented by the Movistar brand. The area in which the practice was developed and therefore the project leader , was Commercial and Planning Incentive . In the area we observed a special focus on electronic invoicing tool , which seeks to promote saving and paper , to allocate those costs to other company products . It was decided to conduct a quantitative research , posing a survey, which had a pilot, after the test was applied to three hundred (300 ) people, who so far have not made use of electronic invoicing and have fixed products and phones with the company.
Mots-clés
Planeación comercialFactura electrónica
Responsabilidad social empresarial
Cliente
Impresión
Retribución
Keywords
Business planningElectronic Bill
Social and corporate responsibilty
Customer
Retribution
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