Estrés y resiliencia en trabajadores administrativos y comerciales de una empresa de mercadeo no tradicional en Colombia
Fecha
2018-11-23Autor(es)
Mogollón Camacho, Erika JuliethRíay Correa, Clareth Jhelitza
Toquica Gil, Juliet Verónica
Director(es)
Vargas Monroy, Angelica MaríaEvaluador(es)
Ortiz Luna, Angela MaríaPublicador
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad
Facultad de Enfermería
Programa
Especialización en Salud Ocupacional
Título obtenido
Especialista en Salud Ocupacional
Tipo
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
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Citación
Documentos PDF
Resumen
El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el estrés y la capacidad de resiliencia en los trabajadores del área comercial y administrativos en una empresa de mercadeo no tradicional en Colombia. La muestra fue de 81 participantes. Es un estudio de enfoque cuantitativo, de alcance exploratorio correlacional de tipo transversal, no experimental. Se utilizó el cuestionario de la evaluación de estrés, 3ra versión (Villalobos, 2010), y la escala de resiliencia de Wagnild y Young, adaptada en Colombia por Crombie, López, Mesa, & Samper (2005), y un cuestionario de datos sociodemográficos y ocupacionales generales. Se encontraron puntajes de capacidad de resiliencia altos con una distribución asimétrica positiva en la población trabajadora, lo que indica que en general los participantes al estudio tienen una buena capacidad de resiliencia. Un 40% de los participantes obtuvieron puntuaciones indicativas de estrés muy alto y alto en general. Se encontraron diferencias estadísticamente significativas según sexo para las puntuaciones de la escala de resiliencia; hallando que los hombres son más resilientes que las mujeres. Se puedo establecer que los trabajadores del área administrativa tienen puntajes de estrés más altos que los trabajadores del área comercial y que los trabajadores del área comercial son más resilientes que los trabajadores administrativos. La hipótesis planteada en la presente investigación ha sido confirmada por los resultados obtenidos ya que se pudo comprobar que existe una relación inversa estadísticamente significativa entre las dos variables, con lo que se puede afirmar que a mayores niveles de resiliencia, se encontrarán menores niveles de estrés en los trabajadores participantes en el estudio.
Abstract
The research aim was to determine the relationship between stress and resilience in commercial and administrative workers in a non-traditional marketing company in Colombia. The sample was 81 participants. It is a study of quantitative approach, of correlational exploratory scope of transverse type, not experimental. The stress evaluation questionnaire was used, 3rd version (Villalobos, 2010), and the resilience scale of Wagnild and Young, adapted in Colombia by Crombie, López, Mesa, & Samper (2005), and a sociodemographic and occupational data questionnaire. High resilience capacity scores were found with a positive asymmetric distribution in the working population, which indicates that, in general, the study participants have a good capacity for resilience. 40% of the participants obtained scores indicative of high stress. Statistically significant differences were found according to sex for the resilience scale scores; showing that men are more resilient than women. It can be established that workers in the administrative area have higher stress scores than workers in the commercial area and that workers in the commercial area are more resilient than administrative workers. The hypothesis in this research has been confirmed by the results since it was found that there is a statistically significant inverse relationship between the two variables, which can be stated that higher levels of resilience, lower stress levels will be found in the workers participating in the study.
Temas
Especialización en salud ocupacional - Tesis y disertaciones académicasEstrés en el trabajo
Salud ocupacional
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