Mejora de las operaciones y aumento de la demanda de deliveries para Kiwibot en el campus de SMCC
| dc.contributor.advisor | Yepes Barrera, Juan Sebastian | |
| dc.contributor.author | Hastamory Cepeda, David Esteban | |
| dc.contributor.evaluator | Enriquez Acosta, Jhon Alex | |
| dc.coverage.city | Portland (Estados Unidos) | spa |
| dc.coverage.spatial | Estados Unidos | spa |
| dc.date.accessioned | 2023-06-05T16:08:57Z | |
| dc.date.available | 2023-06-05T16:08:57Z | |
| dc.date.created | 2023-05-25 | |
| dc.description.abstract | El delivery por plataforma ha tenido un crecimiento constante desde hace algunos años, no más el año pasado se alcanzó la cifra de 323.300 millones de dólares en ingresos de este mercado, la cifra más alta desde su entrada al mundo. En un mundo en constante cambio, con un entorno que raya la incertidumbre por su crecimiento tan rápido, la digitalización se ha vuelto un tema clave en la carrera por alcanzar nuevos mercados de las diferentes industrias. Ahora, el mercado americano es uno de los más agresivos en cuanto a crecimiento se refiere. En la industria del delivery, en lo que vamos del 2023 ya hay más de 150 millones de usuarios conectados a las aplicaciones que llegaron para quedarse pero que hasta el momento parecía no crecer más allá de una variedad en la oferta a clientes. La irrupción de una empresa como Kiwi Bot en el mercado, ha dejado ver que el siguiente paso de la industria del delivery es la llegada de bots para cumplir estas funciones. Iniciando en 30 campus universitarios y con la meta de llegar a 100 terminado el 2023 Kiwi Bot llego para dar la vuelta a la industria del delivery de última milla. Esta investigación se basa en el campus de Southern Maine Community College (SMCC), uno de esos 30 campus y las maneras de como aumentar las operaciones teniendo en cuenta variables como el cliente, el marketing, operaciones de campus y alianzas comerciales realizadas. Enfocándonos en una estrategia de Design Thinking, se busca enfocarse en la persona y verla como un aliado, no como solamente un cliente, para que, de esta manera, sabiendo que quiere, que le gusta, como le gusta, cuando lo quiere y donde espera encontrarlo, saber que ofrecer y como llegar a ellos de manera que vean a Kiwi Bot como su servicio de confianza dentro del college. A manera de conclusiones se tiene en cuenta que existen ciertos vacíos a nivel operacional y marketing que se deben atacar de manera inmediata. De esta manera generar confianza en el socio estratégico de la compañía para seguir expandiéndose por todo Estados Unidos en una carrera contrarreloj frente a la competencia. | spa |
| dc.description.abstractenglish | The Platform delivery has been growing steadily for a number of years, and last year alone reached $323.3 billion in revenues from this market, the highest figure since its entry into the digital world. In a world with constant change, with an environment that borders on uncertainty due to its fast growth, digitalization has become a key issue in the race to reach new markets in different industries. Now, the American market is one of the most aggressive in terms of growth. In the delivery industry, so far in 2023 there are already more than 150 million users connected to the applications that are here to stay but so far did not seem to grow beyond a variety in the offer to customers. The emergence of a company like Kiwi Bot in the market has shown that the next step in the delivery industry is the arrival of bots to fulfill these functions. Starting in 30 university campuses and with the goal of reaching 100 by 2023, Kiwi Bot has arrived to turn around the last mile delivery industry. This research is based on the Southern Maine Community College (SMCC) campus, one of those 30 campuses, and ways to increase operations by taking into account variables such as customer, marketing, campus operations and business partnerships. Focusing on a Design Thinking strategy, the goal is to focus on the person and see them as an ally, not just a customer, so that by knowing what they want, what they like, how they like it, when they want it and where they expect to find it, they know what to offer and how to reach them so that they see Kiwi Bot as their trusted service within the college. In this way building trust in the company's strategic partner to continue to expand throughout the United States in a race against the clock against the competition. | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Administrador (a) de Empresas | spa |
| dc.format | spa | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Pontificia Universidad Javeriana | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.javeriana.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10554/64261 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Javeriana | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | spa |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.licence | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.local | De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Delivery | spa |
| dc.subject | Robots | spa |
| dc.subject | Última milla | spa |
| dc.subject | Estados Unidos | spa |
| dc.subject | Crecimiento | spa |
| dc.subject | Design thinking | spa |
| dc.subject | Buyer persona | spa |
| dc.subject | Cliente | spa |
| dc.subject | Campus universitario | spa |
| dc.subject.armarc | Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas | spa |
| dc.subject.armarc | Diseño de servicios - Portland (Estados Unidos) | spa |
| dc.subject.armarc | Aplicaciones móviles - Portland (Estados Unidos) | spa |
| dc.subject.keyword | Delivery | spa |
| dc.subject.keyword | Robots | spa |
| dc.subject.keyword | Last mile | spa |
| dc.subject.keyword | United States | spa |
| dc.subject.keyword | Growth | spa |
| dc.subject.keyword | Design thinking | spa |
| dc.subject.keyword | Buyer persona | spa |
| dc.subject.keyword | Customers | spa |
| dc.subject.keyword | University campus | spa |
| dc.title | Mejora de las operaciones y aumento de la demanda de deliveries para Kiwibot en el campus de SMCC | spa |
| dc.title.english | Improved operations and increased demand for Kiwibot deliveries at SMCC campus | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
Archivos
Bloque original
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 2.54 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción: