Suéltala : una alternativa de mejoramiento al servicio de los establecimientos de música Salsa en Bogotá

Hueso Vargas, Arnold Alfonso

Suéltala : una alternativa de mejoramiento al servicio de los establecimientos de música Salsa en Bogotá

dc.contributor.advisor	Torres, Carlos
dc.contributor.author	Hueso Vargas, Arnold Alfonso
dc.contributor.evaluator	Nieto, Andrés
dc.contributor.evaluator	Rugeles, Wilmar Ricardo
dc.coverage.city	Bogotá (Colombia)	spa
dc.coverage.department	Cundinamarca (Colombia)	spa
dc.coverage.region	Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)	spa
dc.coverage.spatial	Colombia	spa
dc.coverage.temporal	1980 - 2023	spa
dc.date.accessioned	2024-02-02T19:26:49Z
dc.date.available	2024-02-02T19:26:49Z
dc.date.created	2023-11-29
dc.description.abstract	El presente trabajo de grado expone el proceso de diseño de la aplicación móvil ‘Suéltala’, una interfaz digital que permite visibilizar y comercializar los servicios de establecimientos identificados con el género musical salsa en Bogotá, moldeada para responder a la necesidad de cerrar las brechas servicio entendidas como la expectativa del salsero antes de disfrutar la experiencia y la percepción que éste tiene luego de vivirla. Luego de la mano de la metodología Lean Ux, se construyen varias hipótesis que son sometidas a priorización de acuerdo a su alto nivel de riesgo y entrega de valor al cliente, en este caso, la selección musical, es uno de los dolores principales identificados que se decide atender en el marco de esta investigación. A partir de este resultado se diseña un prototipo que incita al diálogo participativo entre clientela y establecimiento, dándole al cliente la oportunidad de escoger contenido musical de acuerdo a sus gustos.	spa
dc.description.abstractenglish	This degree work exposes the design process of the mobile application 'Suéltala', a digital interface that allows to visualize and market the services of establishments identified with the salsa music genre in Bogota, molded to respond to the need to close the service gaps understood as the expectation of the salsero before enjoying the experience and the perception that he has after living it. Then, using the Lean Ux methodology, several hypotheses are built and prioritized according to their high level of risk and delivery of value to the customer, in this case, the musical selection is one of the main pains identified that is decided to address in the framework of this research. From this result, a prototype is designed that encourages participatory dialogue between clientele and establishment, giving the customer the opportunity to choose musical content according to their tastes.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Diseño para la Innovación de Productos y Servicios	spa
dc.description.googlescholar	https://scholar.google.es/citations?user=ix5X2YAAAAAJ&hl=es	spa
dc.description.orcid	https://orcid.org/0000-0003-1878-0394printPrintableversionNameArnoldAlfonsoHuesoVargas	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.instname	instname:Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.javeriana.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10554/66298
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Arquitectura y Diseño	spa
dc.publisher.program	Maestría en Diseño para la Innovación de Productos y Servicios	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.licence	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.local	De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Diseño Interactivo	spa
dc.subject	Servicio	spa
dc.subject	Experiencia de Usuario	spa
dc.subject	Salsa	spa
dc.subject	Bogotá	spa
dc.subject	Investigación de Usuario	spa
dc.subject	Interface Digital	spa
dc.subject	Usabilidad	spa
dc.subject	E-commerce	spa
dc.subject	Música	spa
dc.subject.armarc	Maestría en diseño para la innovación de productos y servicios - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.armarc	Diseño de experiencia - Bogotá (Colombia)	spa
dc.subject.armarc	Comercio electrónico - Bogotá (Colombia)	spa
dc.subject.armarc	Servicio al cliente	spa
dc.subject.keyword	Interactive design, service, user experience, salsa, Bogotá, user research, digital interface, usability, e-commerce, music.	spa
dc.title	Suéltala : una alternativa de mejoramiento al servicio de los establecimientos de música Salsa en Bogotá	spa
dc.title.english	Sueltala : An improvement alternative for the Salsa music establishments in Bogotá	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría	spa