El valor de la comunicación interna como herramienta efectiva y estratégica en la cultura de CalzaMundo

Contreras Saenz, Jenifer Dayana

El valor de la comunicación interna como herramienta efectiva y estratégica en la cultura de CalzaMundo

dc.contributor.advisor	Serrano Castañeda, Luis Hernando
dc.contributor.author	Contreras Saenz, Jenifer Dayana
dc.contributor.corporatename	CalzaMundo	spa
dc.contributor.evaluator	Rincon Rodriguez, Claudia Patricia
dc.coverage.spatial	Colombia	spa
dc.date.accessioned	2024-07-08T16:37:28Z
dc.date.available	2024-07-08T16:37:28Z
dc.date.created	2024-06-14
dc.description.abstract	La comunicación interna en el ámbito empresarial ha emergido como un pilar fundamental para el desarrollo y la consolidación de la cultura organizacional. En este contexto, el presente trabajo de grado titulado “El valor de la comunicación interna como herramienta efectiva y estratégica en la cultura de CalzaMundo” se enfoca en analizar la importancia y el impacto de la comunicación interna en una empresa específica, Calzamundo. En el primer capítulo, se realiza un análisis del estado situacional, donde se define el papel crucial que desempeña la comunicación interna en las empresas, así como se describe el contexto general de Calzamundo, incluyendo su historia, actividad comercial y su posición en el mercado. Además, se plantea el problema de investigación y se establecen los objetivos generales y específicos que guiarán el desarrollo de este trabajo, justificando la relevancia de abordar esta temática en el contexto específico de Calzamundo. El segundo capítulo se centra en el marco conceptual y teórico, donde se profundiza en cuatro categorías clave: cultura organizacional, comunicación interna, comunicación digital y buenas prácticas. Se examina la literatura académica relevante en cada una de estas áreas para proporcionar un marco teórico sólido que sustente el análisis posterior. En el tercer capítulo, se presenta la metodología utilizada en el proyecto, detallando el método de estudio, el modelo de investigación, el cronograma de actividades y las herramientas de investigación empleadas, que incluyen la observación, encuestas y entrevistas dirigidas a públicos específicos. Además, se describe el proceso de recopilación y análisis de datos, utilizando la matriz DOFA como una herramienta fundamental para la evaluación y clasificación de la información obtenida. Finalmente, en el cuarto capítulo se propone una serie de mejoras basadas en los hallazgos y conclusiones obtenidas a lo largo del estudio. Se presentan objetivos específicos, acciones, herramientas e indicadores que apuntan a optimizar la comunicación interna en Calzamundo, con el fin de fortalecer su cultura organizacional y mejorar su desempeño en el mercado. En resumen, este trabajo busca contribuir al entendimiento y la aplicación efectiva de la comunicación interna como una herramienta estratégica en el contexto empresarial, específicamente en el caso de Calzamundo.	spa
dc.description.abstractenglish	This degree work investigates the strategic and effective role of internal communication in the company CalzaMundo. Through an analysis structured in four chapters, the impact of internal communication on organizational culture is examined in depth. The study addresses the situational state of the company, identifies the research problem and establishes clear objectives. In addition, a conceptual and theoretical framework is explored, including key categories such as organizational culture, internal communication, digital communication and best practices. The detailed methodology describes the research approach, the tools used and the data analysis process, highlighting the relevance of the SWOT matrix. Finally, an improvement proposal is presented based on the findings, including specific objectives, actions, tools and indicators to strengthen internal communication at CalzaMundo and improve its organizational culture. This study contributes to the practical and strategic understanding of internal communication in the business environment, with significant implications for the company under study and possible applications in other similar organizations.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Comunicador (a) Social	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.instname	instname:Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.javeriana.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10554/67893
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Comunicación y Lenguaje	spa
dc.publisher.program	Comunicación Social	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.licence	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
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dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Cultura organizacional	spa
dc.subject	Comunicación interna	spa
dc.subject	Comunicación digital	spa
dc.subject	Buenas prácticas	spa
dc.subject.armarc	Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.armarc	Comunicación organizacional	spa
dc.subject.armarc	Comunicaciones digitales	spa
dc.subject.keyword	Organizational culture	spa
dc.subject.keyword	Internal communication	spa
dc.subject.keyword	Digital communication	spa
dc.subject.keyword	Best practices	spa
dc.title	El valor de la comunicación interna como herramienta efectiva y estratégica en la cultura de CalzaMundo	spa
dc.title.english	The value of internal communication as an effective and strategic tool in CalzaMundo's culture	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado	spa