Algoritmo de asignación y ruteo para la atención de órdenes de servicio

Ariza Gonzalez, Gabriela; Vargas Prieto, Angie Nathalia; Bernal Espinel, Juan Camilo

Algoritmo de asignación y ruteo para la atención de órdenes de servicio

dc.contributor.advisor	Gutiérrez Vanegas, Juan Carlos
dc.contributor.author	Ariza Gonzalez, Gabriela
dc.contributor.author	Vargas Prieto, Angie Nathalia
dc.contributor.author	Bernal Espinel, Juan Camilo
dc.contributor.evaluator	Roldán Nariño, Raúl Fabián
dc.contributor.evaluator	Gonzalez Neira, Eliana María
dc.date.accessioned	2022-02-21T16:32:01Z
dc.date.available	2022-02-21T16:32:01Z
dc.date.created	2022-02-17
dc.description.abstract	La gran mayoría de las organizaciones presentan a diario problemas logísticos en sus operaciones, esto se traduce en un aumento en los costos operacionales, y por ende, en una desventaja competitiva, lo que ha impulsado a las empresas a invertir en el mejoramiento de sus procesos. En este proyecto, se busca apoyar al Centro de Estudios de Ergonomía (CEE) de la Pontificia Universidad Javeriana, en la gestión del proceso logístico que debe realizar para cumplir con las ordenes de servicio (ODS) que se emiten en uno de sus proyectos de consultoría, ya que, en este proceso se evidencia la combinación de dos problemas logísticos: el problema de asignación, asociado a la cantidad de servicios que debe realizar cada profesional, y el problema de enrutamiento de los profesionales hacia los destinos que demandan los servicios. Para darle solución a este problema combinatorio, se pretende en primera instancia formular un modelo matemático que represente todos los aspectos significativos del problema, para luego determinar el método solución que mejor se ajuste a la problemática. Finalmente, esta investigación tiene como objetivo diseñar un algoritmo que, de resolución al problema combinatorio, que logre optimizar el proceso logístico que debe realizar el grupo del CEE para la atención de los servicios, del que se espera minimizar los costos totales asociados a la atención de las ODS, al mismo tiempo que se balancea la carga laboral de los trabajadores y se cubra todos los servicios demandados.	spa
dc.description.abstractenglish	The vast majority of organizations present logistical problems on a daily basis in their operations, resulting in an increase in operational costs and thus a competitive disadvantage, which has led companies to invest in improving their processes. In this project, int is intended to support the Center for Ergonomics Studies (CEE) of the Pontificia Universidad Javeriana, in the management of the logistical process to carry out the service orders (SDGs) issued in one of its consulting projects, since, in this process, it shows the combination of two logistical problems: the problem of allocation, associated with the amount of services to be performed by each professional, and the problem of routing professionals to the destinations that demand the services. To solve this combination problem, the first is to formulate a mathematical model that represents all the significant aspects of the problem, and then determine the solution that best suits the problem. Finally, this research aims to design a combinatory problem resolution algorithm, which will optimize the logistical process to be carried out by the EEC group for service care, which is expected to minimize the total costs associated with the attention of the ODS, while balancing the workforce burden of workers and covering all the services required.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero (a) Industrial	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.60794/w3rf-tr02
dc.identifier.instname	instname:Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.javeriana.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10554/59206
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.licence	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
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dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Problema de asignación y ruteo
dc.subject	Órdenes de servicio
dc.subject	Optimización combinatoria
dc.subject	Algoritmos
dc.subject.armarc	Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.armarc	Algoritmos heurísticos	spa
dc.subject.armarc	Logística empresarial	spa
dc.subject.armarc	Mejoramiento de procesos	spa
dc.subject.keyword	Assignment and routing problem
dc.subject.keyword	Service orders
dc.subject.keyword	Combinatory optimization
dc.subject.keyword	Algorithms
dc.title	Algoritmo de asignación y ruteo para la atención de órdenes de servicio	spa
dc.title.english	Assignment and routing algorithm for the attention of service orders	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado	spa