Diseño de una propuesta de mejoramiento del proceso de urgencias del hospital universitario San Ignacio, a través de la metodología de la minería de procesos

Acosta Rodríguez, Mónica Patricia

Diseño de una propuesta de mejoramiento del proceso de urgencias del hospital universitario San Ignacio, a través de la metodología de la minería de procesos

dc.contributor.advisor	Rincón García, Nicolás
dc.contributor.author	Acosta Rodríguez, Mónica Patricia
dc.date.accessioned	2019-02-19T14:46:18Z
dc.date.accessioned	2020-04-16T17:57:16Z
dc.date.available	2019-02-19T14:46:18Z
dc.date.available	2020-04-16T17:57:16Z
dc.date.created	2019-02-01
dc.description.abstract	El objetivo del presente trabajo es proponer acciones que permitan mejorar la eficiencia en la atención del servicio de urgencias en el Hospital Universitario San Ignacio, mediante la aplicación de la minería de procesos analizando los procesos ejecutados y la capacidad del servicio, a partir de los datos generados y almacenados en los sistemas de información de la institución. La simulación del proceso real permitió evaluar la calidad de este, en términos de tiempo de atención, tiempos de espera y duración total del servicio, todo esto comparado con los datos recolectados en urgencias del HUSI. A partir de la simulación, se determinaron estrategias para reducir los tiempos de espera y mecanismos que permitan medir y gestionar el desempeño del servicio.	spa
dc.description.abstractenglish	The purpose of this paper is to propose actions that allow improving the efficiency of emergency department care at the San Ignacio University Hospital, through the application of process mining, analyzing the processes performed and the capacity of the service, based on the data generated and stored in the information systems of the institution. The simulation of the real process allowed to evaluate the quality of the same, in terms of attention time, waiting times and total duration of the service, all this compared with the data collected in emergency HUSI. From the simulation, strategies were determined to reduce waiting times and mechanisms to measure and manage the performance of the service.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Ingeniería Industrial	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.40969
dc.identifier.instname	instname:Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.javeriana.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10554/40969
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.publisher.program	Maestría en Ingeniería Industrial	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.licence	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
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dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Minería de procesos	spa
dc.subject	Servicios de salud	spa
dc.subject	Urgencias	spa
dc.subject	Simulación	spa
dc.subject	Administración de procesos de negocios	spa
dc.subject.armarc	Maestría en ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.armarc	Hospital Universitario San Ignacio (Bogotá, Colombia)	spa
dc.subject.armarc	Mejoramiento de procesos	spa
dc.subject.armarc	Indicadores de eficiencia	spa
dc.subject.keyword	Process mining	spa
dc.subject.keyword	Healthcare	spa
dc.subject.keyword	Emergency room	spa
dc.subject.keyword	Simulation	spa
dc.subject.keyword	Business process management	spa
dc.title	Diseño de una propuesta de mejoramiento del proceso de urgencias del hospital universitario San Ignacio, a través de la metodología de la minería de procesos	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría	spa