Propuesta de un modelo de gestión para la optimización y digitalización del proceso de contratación en el grupo Enel (CODENSA-EMGESA)

Almeida Zapata, María Paula

Propuesta de un modelo de gestión para la optimización y digitalización del proceso de contratación en el grupo Enel (CODENSA-EMGESA)

dc.contributor.advisor	Villamil Jiménez, Jaime Alexander
dc.contributor.author	Almeida Zapata, María Paula
dc.contributor.evaluator	Piedrahita Forero, Nathalia
dc.date.accessioned	2019-02-06T20:51:12Z
dc.date.accessioned	2020-04-14T20:57:39Z
dc.date.available	2019-02-06T20:51:12Z
dc.date.available	2020-04-14T20:57:39Z
dc.date.created	2018-12-03
dc.description.abstract	Grupo Enel, es una compañía multinacional de origen italiano, perteneciente al sector de la energía, está conformado por Codensa y Emgesa con casi 63.000 empleados en todo el mundo. Este grupo adopto una cultura organizacional denominada “Open Power”, la cual busca enfrentar algunos de los mayores desafíos del mundo con un enfoque que asocia la sostenibilidad a la máxima innovación. El trabajo de investigación y análisis se realizó en base a la compañía, específicamente en el área de práctica en la que se trabajó, que corresponde a la unidad organizativa “Gerencia de recursos humanos”, dentro de la sub-área de Administración de RH “Contratación,”. La cual se encarga de gestionar procesos de contratación de personas, variaciones en los contratos de trabajo, administrar el maestro de personal (documento que se descarga mensualmente con los datos e información de todo el personal de la compañía) , y por último el proceso de retiro de personal que es también muy importante. A raíz de la aplicación de algunas herramientas de análisis se determinó que el problema a tratar radica en demoras, repetición de procesos y la poca calidad de la información del proceso de contratación almacenada en el sistema SAP por el BPO. Por esa razón surge como pregunta de investigación ¿Cómo diseñar un plan de mejoramiento en cuanto a la calidad y pertinencia de la información en el proceso de contratación, y afiliaciones a seguridad social en el grupo Enel, contando con la participación del BPO actor clave en este proceso? Para resolver este cuestionamiento se establece como objetivo general diseñar un plan de mejoramiento en cuanto a la calidad y pertinencia de la información en el proceso de contratación y afiliaciones a seguridad social en el grupo Enel con su aliado BPO. A lo largo del trabajo se utilizaron teorías como la de Ouchi (1982) conocida como teoría Z, la de administración por proceso de Cardona (2010) y la teoría estructuralista de Burnham (1947). Como conclusión del trabajo se determinó la complejidad que trae consigo un proceso de tercerización propio de la compañía, pero a su vez sirvió para reconocer cuales son los procesos donde existen cuellos de botella y dificultan el proceso, para así hacer énfasis en ellos, logrando la optimización mediante la implementación y capacitación del personal para la correcta utilización del sistema On boarding, garantizando el cumplimiento oportuno y veraz del procedimiento de ingreso y contratación al grupo Enel.	spa
dc.description.abstractenglish	Grupo Enel, is a multinational company of Italian origin, belonging to the energy sector, is made up of Codensa and Emgesa with almost 63,000 employees worldwide. This group adopts an organizational culture such as "open power", which confronts older people like the world with an approach that associates sustainability with maximum innovation. The research and analysis work is based on the base of the company, in the area of practice in which it works, in the organizational organization "Human Resources Management", within the sub-area of HR Management "Recruitment , "Which is in charge of managing the processes of hiring people, the variations in the work contracts, the management of the personnel teacher and the last process, retirement of personnel that is also very important. A root of the application of some analysis tools was determined that the problem of dealing with lies in the delays, the repetition of the processes and the poor quality of the information of the hiring process stored in the SAP system by the BPO. For that reason it arises as a research question How to design a plan for improvement in terms of quality and relevance of information in the hiring process, and affiliations and social security in the Enel group, with the participation of the BPO key actor in this process? To solve this problem, it is a general objective, an improvement plan regarding the quality and relevance of the information in the hiring process and social security affiliations in the Enel group with its BPO ally. Throughout the work, theories were used such as Ouchi (1982), known as Z theory, Cardona process administration (2010) and Burnham's structuralist theory (1947). As a result of a work, the complexity of an outsourcing process of the company was determined, but at the same time it served to recognize the processes where bottlenecks exist and hinder the process, in order to emphasize them, achieving Optimization through the implementation and personal training for the correct use of the Shipment system, guaranteeing timely compliance and the entry and hiring procedure in the Enel group.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Administrador (a) de Empresas	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.instname	instname:Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.javeriana.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10554/40583
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas	spa
dc.publisher.program	Administración de Empresas	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.licence	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.local	De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Digitalización	spa
dc.subject	Multinacional	spa
dc.subject	Contratación	spa
dc.subject	Optimización	spa
dc.subject	Calidad	spa
dc.subject.armarc	Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.armarc	Mejoramiento de procesos	spa
dc.subject.armarc	Digitalización de la información	spa
dc.subject.keyword	Digitalization	spa
dc.subject.keyword	Multinational	spa
dc.subject.keyword	Contract	spa
dc.subject.keyword	Quality	spa
dc.title	Propuesta de un modelo de gestión para la optimización y digitalización del proceso de contratación en el grupo Enel (CODENSA-EMGESA)	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado	spa