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Diseño del nuevo servicio de consultoría para la firma Overlap enfocado en el sector salud por medio de la metodología Design Thinking a partir del análisis de los procesos de recursos humanos de las EPS en Bogotá

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dc.contributor.advisorAcosta Gámez, Wilson Alejandro
dc.contributor.authorPiña Páez, Jimmy Andrés
dc.contributor.evaluatorCifuentes Páez, Rene Adolfo
dc.coverage.cityBogotá (Colombia)spa
dc.coverage.departmentCundinamarca (Colombia)spa
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.date.accessioned2023-02-02T16:13:40Z
dc.date.available2023-02-02T16:13:40Z
dc.date.created2022-11-24
dc.description.abstractEl sector de la consultoría se ha dedicado en el pasar de los años a generar soluciones a todas las industrias, en el caso de Overlap Consultores esta firma ha desarrollado proyectos en consultoría implementado estrategias de negocios dirigido a las personas. Dentro de todas las personas que ha logrado impactar nunca ha penetrado el sector de la salud en Colombia, un sector que ha venido creciendo a pesar de las circunstancias y que cada vez más la población se preocupa por hacer parte de este. Dado lo anterior, en este documento se relata cómo Overlap puede entrar a este sector ofreciendo el valor agregado que otras empresas de consultoría no han hecho, para esto necesitará crear un nuevo servicio de consultoría enfocado en el sector salud, la metodología para el diseño de este fue Design Thinking, logrando poder empatizar con los usuarios interesados en la industria y así levantar información de valor, definiendo la información más valiosa ,y por último ideando estrategias para consolidar qué y el cómo podrá satisfacer sus necesidades .spa
dc.description.abstractenglishOver the years, the consulting sector has dedicated itself to generating solutions for all industries. In the case of Overlap Consultores, this firm has developed consulting projects, implementing business strategies aimed at people. Among all the people that it has managed to impact, it has never penetrated the health sector in Colombia, a sector that has been growing despite the circumstances and that the population is increasingly concerned about being part of it. Given the above, this document describes how Overlap can enter this sector offering the added value that other consulting companies have not done, for this it will need to create a new consulting service focused on the health sector, the methodology for the design of this was Design Thinking, being able to empathize with users interested in the industry and thus gather valuable information, defining the most valuable information, and finally devising strategies to consolidate what and how it will be able to satisfy their needs.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador (a) de Empresasspa
dc.formatPDFspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.60794/eeeb-5w86
dc.identifier.instnameinstname:Pontificia Universidad Javerianaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.javeriana.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10554/63214
dc.language.isospaspa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenceAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional*
dc.rights.localDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectConsultoría de aprendizajespa
dc.subjectEntidades prestadoras de saludspa
dc.subjectAuditoría en saludspa
dc.subjectFormación comercialspa
dc.subject.armarcAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.armarcConsultoría - Colombiaspa
dc.subject.armarcSector salud - Colombiaspa
dc.subject.armarcPensamiento creativo - Colombiaspa
dc.subject.keywordLearning consultingspa
dc.subject.keywordHealth provider entitiesspa
dc.subject.keywordHealth auditspa
dc.subject.keywordCommercial trainingspa
dc.titleDiseño del nuevo servicio de consultoría para la firma Overlap enfocado en el sector salud por medio de la metodología Design Thinking a partir del análisis de los procesos de recursos humanos de las EPS en Bogotáspa
dc.title.englishDesign of the new consulting service for the Overlap firm focused on the health sector through the Design Thinking methodology based on the analysis of the human resources processes of the EPS in Bogotáspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa

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