El compromiso de continuidad y el vínculo del consumidor con la organización
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| dc.contributor.author | Arboleda Arango, Ana Maria; Universidad Icesi | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-24T14:47:54Z | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-15T18:02:14Z | |
| dc.date.available | 2018-02-24T14:47:54Z | |
| dc.date.available | 2020-04-15T18:02:14Z | |
| dc.date.created | 2016-11-04 | |
| dc.description.abstract | Este artículo evalúa en qué medida el compromiso de continuidad delconsumidor hacia una organización modera la relación entre su compromisoafectivo e intención conductual. Se operacionaliza el constructocompromiso de continuidad de dos formas: la posibilidad de unconsumidor para elegir el prestador de servicios de salud y el costo decambiarse de institución educativa al tener una beca. Los resultadosmuestran que el compromiso afectivo incrementa la intención conductualhacia la organización. Esta relación decrece cuando la continuidad serefiere al costo y cuando se refiere a la posibilidad de elegir el proveedordel servicio. Futuros estudios podrían replicar esta metodología para elcaso de marcas o productos de consumo masivo, y de otro lado, podríanconfirmar la experiencia emocional de los consumidores que recibenbeneficios adicionales. | spa |
| dc.format | spa | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier | http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/6730 | |
| dc.identifier | 10.11144/Javeriana.cao29-53.ccvc | |
| dc.identifier.issn | 1900-7205 | |
| dc.identifier.issn | 0120-3592 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10554/23469 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Javeriana | spa |
| dc.relation.citationissue | Cuadernos de Administración; Vol. 29, Núm. 53 (2016); 181-201 | eng |
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| dc.relation.citationissue | Cuadernos de Administración; Vol. 29, Núm. 53 (2016); 181-201 | por |
| dc.relation.uri | http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/6730/14714 | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.licence | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 | spa |
| dc.subject | comportamiento del consumidor, compromiso afectivo, compromiso de continuidad. | spa |
| dc.title | El compromiso de continuidad y el vínculo del consumidor con la organización | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |
| dc.type.local | Artículo de revista | spa |
| dc.type.other | Artículo revisado por pares |